当好百姓健康守护者

　　作为一名优秀的神经外科专家，他永远把患者健康放在第一位，经常不分昼夜，不辞辛苦，接诊过无以数计的患者，抢救危重患者数百例。

　　作为一名三甲医院的院长，他把守护百姓健康作为医院的第一使命，仁心精医，厚德立院，全力打造邯郸地区“疑难重症医疗中心”，让邯郸百姓在家门口享受到国内最好的医疗技术和服务。

　　他就是邯郸市第一医院院长刘吉祥。前不久，他光荣当选为党的十九大代表。

　　以仁爱之心对待每一位患者从医30多年，在刘吉祥看来，世上最崇高、最神圣的职业，就是医生。

　　当医生时，神经外科急诊多、危重患者多，刘吉祥经常不分白昼，不计报酬，随叫随到，年接诊患者量在3000人次以上，年手术400余例，抢救危重患者数百例。多年执著精医，他的十余项新技术、新项目填补河北省、邯郸市空白，在颅脑创伤、颅底***、脑血管病、脊髓***等方面造诣深厚。

　　“厚德和仁爱，是医生最重要的品质。正所谓医者仁心。只有对患者的病痛感同身受，才能站在患者的立场考虑问题，并尽最大努力去除病魔。”刘吉祥说。

　　2000年，一位患有颅底***的危重患者找到刘吉祥。患者一见面就说，之前曾在北京大医院看过病，手术费用需要10多万元，实在无力承担。这位患者的手术难度非常大，但如果不做就会危及生命。刘吉祥为患者设计了精确的手术方案，手术一共做了20多个小时。刘吉祥靠意志、毅力和过硬技术，完成了这例高难度、高强度的手术，填补了邯郸技术空白。手术仅花费2万多元，术后患者康复顺利，后来还生了一个健康宝宝，患者全家多年来一直对刘吉祥心怀感激。

　　让百姓在家门口享受最满意的医疗服务

　　2013年4月5日，刘吉祥接棒管理邯郸市第一医院。

　　挂号、就医、缴费、取药，刘吉祥上任首日，没有迎来送往的“排场”，而是悄悄“躲”在患者队伍里，体验就医艰辛，探寻百姓看病难的根源。

　　当医生时，他永远把患者健康放在第一位。任院长后，他仍把守护百姓健康作为医院的第一使命。“作为邯郸地区的三甲医院，我们必须以解决人民群众看病就医突出问题为切入点，通过深化改革、精医创新，全力打造邯郸地区‘疑难重症医疗中心’，让邯郸百姓在家门口享受到国内最好的医疗技术和服务。”

　　在刘吉祥的带领下，全院职工秉承“不是第一就是唯一”的理念，始终走在医学科技的前沿，取得令人瞩目的成就。心内科建立了第一个覆盖全市的邯郸市急性心梗60分钟急救圈。急救圈以市第一医院为轴心、以60分钟车程为半径，覆盖邯郸13个县(区)。神经内科建立了我市首家“卒中中心”，被卫生部批准为我市唯一一家“脑卒中筛查与防治基地”。神经外科在率先开展颅内动脉瘤的血管内介入栓塞治疗后，又成功为87岁高龄患者实施开颅手术。生物治疗中心成功引进第四代生物细胞免疫治疗技术。检验科发现首例罕见人类染色体异常核型。呼吸二科率先开展肺***化疗前基因检测，填补我市一项医疗技术空白。刘吉祥上任4年来，通过建立区域心脏病治疗中心、区域神经内科疾病治疗中心、区域神经外科诊疗中心等18个学科集群，使医院形成强大品牌效应，影响力辐射晋冀鲁豫四省。

　　过度用药尤其是虚开价格高昂药品是老百姓最为关注的问题。为加强药品采购使用监管，促进合理用药，经院长办公会研究决定，该院制定《重点药品监控工作管理制度》和《临床合理用药奖罚规定》。临床医师在选择药物时应首先考虑药物成本与疗效比，降低药品费用，用最少、最经济的药物达到预期治疗目的。

　　今年以来，该院开展“提升服务，创建零投诉医院”活动。设立“零投诉奖”，各科实行“首诉负责制”，通过医患沟通座谈会等形式充分解决服务中存在的问题，最大限度让患者满意。对被投诉的个人，视情节轻重分别给予书面检查、通报批评、经济处罚、调离岗位、停薪留职、暂停执业、开除辞退等处理；对造成严重影响、损害医院形象的，除对责任人进行处罚外，科室负责人承担连带责任。严格的管理条例从制度上堵住了不正之风。近年来，该院医患关系大为改善，投诉率连年下降。

　　邯郸日报社记者张君