西港路街道认证工作细节中彰显为民情怀
本报讯(记者于娜 通 讯员刘娇娇)近日,王秀菊阿姨找到和安里社区,一筹莫展地说出了自己的难事。原来王秀菊是吉林省退休人员,当地社保局要求其在建模的认证平台上“人脸识 别”完成认证,这可难坏了不会操作电脑的王秀菊。针对王秀菊的求助,和安里社区的工作人员多次与当地社保局沟通,耐心地帮助王秀菊一步步操作,终于顺利完 成认证程序。
2016年企业退休认证工作已于4月1日正式开始,西港路街道和安里社区劳动保障服务站以便民、利民、为民为出发点,改进工作方法、多措并举,提升为民服务新水平。
社区工作人员提前一周就开始调试认证专网、登录网站、统计数量等,保障在正式认证期间网络网站运行良好,工作有序。
针对往年认证统计和日常工作掌握的异地居住、人户分离的退休人员,社区利用电话和微信等方式提前通知,温馨提示其可根据实际情况选择及时返乡办理、到劳动局办理异地备案、本市范围内在居住地社区就近认证三种方式。
今年社区依托设立在办事大厅外侧的“便民电脑室”开展工作,空间距离的拉近,使服务更贴心了,通过这一服务,居 民能直观地浏览网站上的个人信息,方便信息核对和更改,也避免了因重名造成失误。便民电脑室还专门配备了复印机、电话机、***头、语音麦克等设备,实行专 业化、一条龙服务。复印机免费为居民复印身份证;开通了“电话专线”为病残老人提供预约***认证服务;安装了***头和语音麦克、安放了休息椅等服务设施, 满足了居住在本辖区的异地退休人员视频认证的需求。
借此认证工作的机会,社区在退休人员中广泛招募艺术团和志愿者新成员,继续壮大社区退休人员的团体组织力量,还特别记录了病残、独居、行动不便的老人基本信息,登记征集热心居民,把各项工作做实做细,有利于日后有的放矢的帮扶居民,也便于社区其他工作的开展。
截至目前,和安里社区已经为500余人办理了退休认证。