开发区地税局五化打造智能办税服务厅

一是“一机双屏”透明化。在11个综合办税窗口，安装面向纳税人的显示屏，实现办税窗口“一机双屏”全覆盖，让纳税人全程观看税务人员办税操作情况，真正实现服务“零距离”、沟通“零障碍”，让办税服务厅业务办理更加阳光透明。二是多媒体公告开放化。利用多媒体宣传触摸播放机、监督栏、公告栏等，公开纳税人权利和义务、税务行政许可项目、税务行政审批事项、办税程序、税务行政处罚标准、服务承诺、咨询和投诉举报监督电话等内容，方便纳税人监督自查。三是网上办税便利化。与国税共同创建“自助办税区”。配备1台大屏幕电视机，为纳税人播放相关税收政策及税收宣传视频；安装4台电脑，联通国地税网上办税服务厅及各类政务网站，配有打印机，方便纳税人自助办理电子报税业务，并设有专人值守为纳税人提供自助办税“一站式”辅导服务，及时解决网上办税服务厅操作难题，为纳税人提供信息化服务。四是无线WIFI大众化。针对纳税人使用智能手机普及，利用无线WIFI需求量大的特点，及时在办税服务厅安装安全WIFI系统，供纳税人免费使用，方便纳税人利用手机查阅相关涉税法规资料。五是叫号系统公开化。在办税厅安装叫号机，纳税人根据业务需要领取机打排号小票，按照系统语音提示，到指定窗口办理业务，保证纳税人公开有序办税，同时，在窗口全部安装智能电子评价系统，纳税人在办理完成业务后，可根据工作人员的表现进行一键式评价，监督促进地税人员规范服务、优质服务。