平乡县食品药品监督管理局以三严三实创新餐饮服务许可工作

    食药监局以多种形式认真学习践行“三严三实”，坚持理论与实践结合，通过强化机构建设、事中事后监管和制度建设，创新性开展餐饮服务许可工作，取得阶段性成果。

    一是加强行政服务机构建设，不断规范行政审批行为。我局推行餐饮服务许可“一站式”审批、“一条龙”服务，由大厅受理人员负责餐饮服务许可资料审查，各食品药品监管所负责现场审核，将审批事项全部放入县行政服务中心办理，方便了群众办事；进一步缩短审批时限，在保证审批质量的基础上，由法定20个工作日缩短到7个工作日，大大提高了办事效能；严格执行“首问负责制、服务承诺制”等制度，局领导通过定期听取窗口工作人员汇报，及时协调解决审批工作中遇到的问题，保证承诺事项落到实处；推进“阳光审批”，定期对餐饮服务许可结果进行专栏公示，自觉接受群众监督。今年以来，我局共计受理《餐饮服务许可证》审批74个，验收发证74家；接待来访、来电咨询100余人，按时办结率100%，申办人无一提出异议。

    二是加强事中事后监管，不断提升食品安全保障水平。我局实施事中事后监管制度，在严格按照《食品经营许可管理办法》进行审批同时，对已获证餐饮服务单位加强日常监督检查，保证每季度检查不低于2次；对获证餐饮服务单位实施量化分级动态评定，分级管理，逐步推行“明厨亮灶”、“清洁厨房”等工作，通过改造达标和升级，不断提升餐饮服务食品安全水平。

三是不断完善制度建设，努力形成长效机制。我局建立举报和投诉制度，在公示栏、局网站等公开公示举报和投诉电话0319-7863091、12331，通过电视、网络等媒体多种渠道宣传，利用节假日、宣传周等集中宣传日进行广泛宣传；严格执行24小时领导带班值班制度，明确专人负责，及时妥善处理投诉举报案件；定期开展民主评议活动，对行政许可有关工作开展民主评议，广泛听取群众意见和要求，并将征求意见列入考核内容；建立岗位考核制度，定期考核，通报考核结果，努力形成长效机制。（来源：平乡县）