南和县住建局积极落实百姓办事零障碍工程

群众路线教育实践活动以来，南和县住建局积极落实百姓办事“零障碍”工程，采取四种举措，提高为民办事效率。

一是完善服务大厅管理。为进一步改善工作环境，规范服务建设，印制了“房产交易中心服务工作指南”，“一次性告知书”等发放给服务对象，并建立窗口一条龙服务的工作格局，增设服务窗口，规范服务程序，培训服务礼仪，简化办事程序，明确工作岗位、工作职责、工作标准，实行岗位责任制，为广大市民提供高效、方便的各类涉房办证服务。

二是开通办证绿色通道。为方便服务对象办理房产业务,该局进一步创新服务方式，开通“绿色通道”，对于企业或市民急需办理急事、特事，只要手续合法、材料齐全有效，实行特事特办、急事快办的原则，加班加点给予办理。工作人员牢记“三心”（服务周到细心、解答问题耐心、接受批评虚心）服务理念，真诚办事群众。

三是印发便民手册。为了方便群众更直观地了解办理房屋相关业务需要的材料、流程等内容，该局把房屋初始登记、变更登记等业务办理程序印制成册，发放给服务对象，更好地服务于群众，提高了工作效率。

四是“数字化”管理。在档案规范化管理的基础上，房产档案管理实施数字化、大大提升了档案服务水平，不仅为机关、企事业单位及个人查阅房地产档案信息提供了便利，确保了档案信息可靠、准确。（来源：南和县）