服务无止境满意无终点——全国工人先锋号公交103路班组立足岗位迎接党的十九大
党的十九大即将召开之际,记者走进市公交十公司103路班组,感受她们作为公交人的热情和真诚。 市“巾帼建功文明示范岗”、省总工会“工人先锋号”、全国总工会“工人先锋号”,这一个个荣誉的获得者是14名平均年龄36岁的公交女子驾驶员。 什么是幸福?10月14日,在市公交十公司举办的“喜迎十九大 公交谋发展”演讲比赛上,来自103线路的驾驶员姐妹们晒出了属于她们的幸福。 马瑞乾,36岁,是103路的一名***。在她看来,安全就是最大的幸福。伴随着“绿色出行 公交优先”政策的实施,公交车成为市民出行的首选,每天行驶在大街小巷的公交车达1000余台,运送的乘客量达40万人次。“安全、舒适、快捷”地将乘客送到目的地是每位公交司机的信念。 马瑞乾之所以说安全就是最大的幸福,源于上小学一年级的女儿对她的期盼。“妈妈,我等你回家。”“妈妈,我永远爱你。”女儿这再简单不过的两句话语,深深触动着一个母亲的心灵。每位公交司机身后都有她自己的家庭,都有自己深爱的人在等着她们回家吃饭。“将家庭责任与对企业的热爱放到一起,在***的时候,我是幸福的。安全回到家中时,我是幸福的。”马瑞乾动情地说。 袁欣欣,33岁。虽然年龄不大,但已是一个有着11年党龄的老党员。她的幸福感来自于乘客的一句谢谢、一个微笑。这都是对她个人价值的认同,是她幸福的来源。 市民王晟老人由于年事已高,行动不便,每次乘坐103路时她都搀上搀下,安排座位,帮助其拿物品。老人感动地说,“谢谢,姑娘,你们对待乘客的亲切问候不是刻意表现,而是自然流露。坐你们的车有一种幸福感和安全感。” “听了乘客的话,我们又何尝不是幸福的呢。”王晟老人每次乘车时,都会热情地和她们打招呼,“丫头,辛苦了。”“当大爷说我辛苦的那一刻,我的工作得到了乘客们的认可,我是幸福的。”袁欣欣说。 2013年才成为公交人的李珊珊,是103路最年轻的驾驶员。她说,“平凡的岗位上有着无限的喜悦。”有人问,“每天行驶在相同的线路上,重复着相同的工作,你的无限喜悦来自哪里?”李珊珊说,“讲一个我们身边的小事,你就会明白我的喜悦来自哪里。” 刚开始担任驾驶员时,李珊珊在行车经验等方面有很多不足。而103路线的必经路——德惠路,是一条路幅不宽的人车混行路,早晨还有早市摊点,时常会拥堵不堪,行车困难。在德惠路公安局宿舍居住的赵大妈是103路的老乘客。她每次乘坐103路时,都被女驾驶员们细致周到的服务所感动。“有一次我堵车时,正好被正在买菜的赵大妈看到,她便主动帮着疏导车流。”这看似不经意的举动,给李珊珊刚刚开始的职业生涯留下最美好的回忆。 李珊珊说,“幸福是一个简单的词语,每一位公交车司机都有着自己的诠释。涨工资是幸福,更换新车添加助力系统、减缓工作强度是幸福,公交发展服务于民是幸福。” “党的十八大以来,从‘人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标’,到‘让人民群众有更多获得感’,再到‘以人民为中心的发展思想’,一系列的理念充分彰显了***治国理政的‘民生逻辑’和‘人民至上’的执政情怀。”市公交总公司总经理、党委副书记张志勇说,公交发展关系民生,群众公交体验满不满意是检验公交发展的核心标准。因此,发展公共交通,评判的标尺就是,让生活在这座城市里的百姓,对公交出行的幸福感、认同感、自豪感能够持续提升。 |