武安市四增强着力提高群众满意度
武安市“四增强”着力提高群众满意度 一 是增强主动服务的意识。在不影响企业正常生产经营工作秩序的同时,主动***与企业沟通,了解企业对工商部门职能监管的意见建议、生产经营中存在的问题困难 以及需要工商部门解决的难题等,对企业商户的需求,进一步解放思想,在职能权限范围内,实行全程***服务,指导延伸服务,开设“绿色通道”,向企业提供最 快速度、最优质量的服务。二是增强和谐执法理念。在执法办案工作中,实行刚柔相济的执法监管模式,将行政指导、行政告诫等柔性监管模式贯穿于执法办案工作 全过程,在处罚的基础上,帮助企业纠正违法行为,指导企业走上合法经营的道路。三是增强消费维权意识。把消费维权工作作为群众对工商的了解、支持、评价的 “窗口”工作来抓,努力打造高效能的“12315”平台,使消费维权工作在社会化、专业化、信息化 三方面实现创新。真正使每一件消费纠纷调解案件都实现消费者和经营者双满意。四是增强科学监管观念。在日常的市场巡查中,监管人员不断丰富完善市场监管等 有效举措努力提高监管的科学性和有效性。同时,创新监管机制,实行优化服务与推进监管相结合的模式,在日常的监管中优化服务举措,在为企业商户服务中,推 进职能监管到位,此项举措的实施,提高了企业商户对工商执法监管工作的满意度。