宁晋县住建局窗口三大举措做好行政审批工作

为进一步改善服务质量，优化服务环境，提升住建窗口形象，今年以来，住建局窗口采取有力措施，不断提高行政审批效能，完善行政审批各项工作，努力创建人民满意的服务窗口。在便企为民、队伍建设、行风建设等方面推行了一系列卓有成效的新做法、新措施，住建窗口工作亮点纷呈。

一是公开审批信息，做好公开服务。实行“一站式办公、一条龙服务”的“阳光审批”，同时，每周三、周五局主管领导亲自驻窗口带班，全面监督、协调窗口工作。窗口共有各类行政审批许可、非行政许可及备案项目18项，并把各个行政许可项目的名称、法律政策依据、办理程序、申请条件、申报材料、承诺时限、收费项目、收费标准等制成卡片向社会公开，同时将以上内容放在县政务服务中心网站上，实行“网络公开”，打造“阳光政务”。

 二是优化审批流程，做好高效服务。以减少办事环节，缩短办理时限为切入点，不断优化办事流程。建立了一次性告知、服务承诺、首问负责、效能监督、责任追究等一系列制度。仅今年上半年办理各类行政审批事项600余件，业务办结率100%，接受群众咨询2000余次，无一例超时办理，无一例投诉，展示了住建局窗口良好的形象。

三是狠抓自身建设，做好优质服务。窗口工作人员在服务中做到百问不厌，用真诚和热情接待每一位服务对象。业务办理时提出“零距离”指导，“零停留”办公，“零差错”办理，“零关系”办事，“零利益”服务的“五零”工作要求，做到“今天能办的事不放到明天，我能办的事不推给他人办，大厅可以解决的事不推给局里”，对招标登记、质量、安全监督登记等事项实行窗口现场办结，对房产登记实行“立等可取”，受到企业和群众的好评。      （来源：宁晋县）