中国银行唐山分行积极优化企业开户服务

　　中国银行唐山分行采取系列措施，为新设企业开立人民币单位结算账户提供便利，切实提高企业开户效率，企业对银行的满意度和美誉度大幅提升。  

　　为有效落实优化企业开户服务，这行专门成立了企业开户优化工作小组，并召集分行账户复审和支行账户管理人员对开户环节及耗时情况进行深入调研，找出流程中影响开户效率的症结，制定有针对性的提升方案。

　　推广使用新系统，缩短开户时间 。这行开发了对公快速开户系统，通过将银行核心系统与企业工商信息系统联网，实现企业工商注册信息的自动导入，避免重复录入，缩短了开户时间。

　　整合产品协议，提供便利服务。这行将网银开户、对公短信通、回单服务、支付密码、单位结算卡、批量代付代收、批量汇划等9项产品协议中的特色内容整合为《综合产品服务章程》，在客户开户时，将各类产品协议的特色内容一并提供给客户阅读，在保障了客户知情权的同时，为客户提供了开户便利。

　　电子取代手工，减轻客户压力。这行在对公快速开户系统增加了《对公快速开户套表》功能，客户不再填写纸质单据，账户专管员根据客户提供的资料一次录入信息，极大缩短了客户等待时间，避免了客户填单的繁琐和不准确性。

　　企业预约开户，提升客户体验。目前，这行已提供网银预约开户服务，还将推出微信公众号预约开户、移动设备开户等功能，并计划动用人脸识别、光学字符识别、二维码等新兴技术，不断优化电子渠道的服务功能。

　　做好业务培训，提高服务水平。这行先后对账户专管员进行对公快速开户系统、各类开户资料套打功能的培训，全面提升账户人员的业务素质及服务水平，大幅度提高了开户效率。

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