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市国税局多措并举确保纳税人提升满意度

Admin - admin 于2019年07月18日发表  

  11月26日记者获悉,秦皇岛市国税局高度重视纳税服务工作,始终把优化纳税服务作为提升国税形象的重要举措。从基础做起,从细节入手,不断创新服务手段,积极打造“美丽港城,满意国税”服务品牌,努力提升纳税人满意度。

  该局利用三天时间,对秦皇岛全市国税系统1000余名税务干部进行了《全国县级税务机关纳税服务规范》培训,确保每一名税务干部都能够了解纳税服务规范,每一位前台人员都能熟练掌握纳税服务规范。针对在群众路线教育实践活动中,纳税人提出的对增值税相关政策了解不及时等问题,该局迅速召开重点税源企业增值税政策通报会,对全市70余户重点税源企业开展增值税政策通报,并利用工余时间,对1994年以来的增值税、消费税等政策进行整理,编辑了《货物和劳务税政策摘编》,共计32万余字,由市局统一印刷,在此次会议上对重点税源企业免费发放。

  充分利用纳税服务网、网上办税服务厅、官方微信、微博等新载体为纳税人提供多层次、高效率、全方位的优质服务。截止目前,纳税服务网访问量超过了22万人/次,日均访问量近千人/次,在网上评价中,涉及工作人员评价740个,满意率为93.38%,部门评价40个,满意率为97.5%。


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