衡水安平三级平台两个代办惠民显成效
开启“直通车” 架起“连心桥”
衡水安平“三级平台、两个代办”惠民显成效
衡水新闻网—衡水日报讯(刘恩)今年以来,衡水市安平县大力推进县、乡、村三级便民服务中心标准化建设,扎实推行“两个代办”制度,真正让群众“办好事、办成事、好办事”。目前,该县共建成便民服务中心9个,设立村级便民服务站230个,下放行政审批事项101项,接待群众来访6000人次,办理各类审批事项12152件,为困难群众办实事好事32件,群众满意率达100%。
加大投入,建设规范的便民服务中心。该县按照“财沉沉到点、物沉沉到位、人沉沉到底”的原则,拿出700万元专项资金,进一步完善硬件设施建设,极大改善了办公场所、办公设施、办公环境。同时,强化信息化建设,通过建立便民服务网、微博、微信、QQ群等形式,大力推进网上查询、网上办公、网上评议,提升了工作效率。目前,全县已经建立起以县行政服务中心为龙头、以乡镇便民服务中心为主体、以村级便民服务站为延伸的三级便民服务网络。
规范便民事项,提高服务水平。该县大力度实施三级平台建设,达到了县行政服务中心功能全、乡镇服务中心规格高、村级服务站配备齐三大特点。该县进一步拓宽服务职能,调整充实入驻行政服务中心的部门及事项,全力打造便民利企服务链条。目前,中心大厅办公场地达到1500多平方米,已进驻的窗口单位达19个,共涉及行政许可及服务事项98项,入驻人员达到90人。该县在8个乡镇和工业园区统一建立了标准化服务大厅,确保达到“十有”标准,即要有达标的办公场所、有丰富的服务事项、有健全的管理制度、有合理的服务窗口、有素质较高的办事人员、有便民的服务设施、有公开的服务流程、有统一的便民标识、有规范的档案资料、有标准的意见箱。在全县230个行政村,都建立了便民服务点,并严格执行“十有”标准,即所有村都建成一个有达标场所、有明显标识、有精干队伍、有服务标语、有工作制度、有服务手册、有档案资料、有实用办公设施、有便民服务设施、有大喇叭广播设备的便民服务站。
简政放权,缩短时限,提高服务效率。为确保权力下放,该县采取了“减”、“放”、“管”三项举措:“减”,即对部门审批服务事项进行全面梳理,压缩审批流程。“放”,即先后多次召开调度会,要求部门列出“保留”和“下放”两个清单,保留的全部入驻政务服务中心。现在环保、发改、公安、工商等十几个部门所有审批事项已全部入驻政务服务中心,并启用了审批专用章,实现了一站式办理。“管”,即由纪委、政务服务中心牵头,对“两个清单”情况进行动态监管。