申报省级旅游标准化试点三亚7家单位终期验收结束

申报省级旅游标准化试点

三亚7家单位终期验收结束

验收结果12月公布

符合旅游标准质量和国际化水平的公共服务到底什么样？品质旅游到底体现在哪些方面？游客满意度到底如何……10月19日，三亚市7家申报省级旅游标准化试点企业终期验收工作结束，省旅游和文化广电体育厅将于今年12月公布验收结果。

2017年12月，省旅游和质监部门共选定31家单位为海南省第二批旅游标准化试点单位，三亚共有7家企业入选，其中景区三家，分别为蜈支洲岛、南山和大小洞天；酒店四家，分别是东方海景大酒店、和怡阳光大酒店、凤凰岛度假酒店、天域度假酒店。

据悉，这7家企业自2017年12月启动创建工作以来，通过成立旅游标准化试点工作机构、制编试点工作方案、宣传标准化基础知识等举措，不断推进旅游标准化工作；严格按照国家标准、地方标准、行业标准相关要求，落实修订了51项企业基础标准体系、77项企业管理标准体系、63项企业服务标准体系和173项企业岗位标准体系，从软硬件方面提升企业内部规范化管理水平和服务水平。

省旅游标准化终期评估验收工作实行千分表实地打分制，800分以上就可以被认定为省级旅游标准化合格达标单位，而得分在900分以上的单位则可以被认定为省级旅游标准化示范企业。

验收中，专家组首先听取各试点企业的工作汇报，而后实地检查创标单位的标识、标牌和导向系统，对各申报酒店会议室、餐厅、后厨、消防中心等重点区域进行检查验收。

在创标景区，专家组重点检查了洗手间、餐厅、厨房操作间等区域，现场提出改进意见。并根据《海南旅游标准化试点企业工作标准》细则要求，逐一对照查阅资料，综合实地验收情况评审打分。

“标准化是旅游业发展的基石，标准化建设是提升旅游品质的重要途径。”省旅游和文化广电体育厅行管处副处长刘静文表示，近年来，海南省大力推进旅游标准化建设，以此提高旅游管理水平和旅游服务的质量，同时推动旅游设施的升级和完善，全面提升海南省旅游服务水平和产业竞争力。

（记者胡拥军）