三亚路管员真心服务获游客点赞有你们在我们很安心

24小时不间断巡逻，只为“平安”两字；实施“路长制”，提高处警效率，更好地为群众排忧解难……三亚路管员真心服务获游客点赞：

“有你们在，我们很安心”

在市公安局海棠分局藤桥派出所三亚国际免税城勤务点，路管员高运攀为游客指路。翁叶俊摄

路管员王兰彬(前一)和何瑞坚骑摩托在辖区巡逻。

“您只要在免税城旁的公交站，乘坐3路车即可直达。”“不用谢，这是我们应该做的！”这些话，市公安局海棠分局藤桥派出所三亚国际免税城勤务点的路管员，每天都要重复说数十次甚至上百次。

这一片区的公安路管员，用实际行动，点燃了辖区的平安之灯，赢得了游客对三亚的好评。“白天见警车，晚上见警灯”“公安在行动，警察在身边”这一真实的情景让市民游客时刻感受到安心。

巡逻防控

为了“平安”两字

5月7日上午，三亚日报记者来到三亚市公安局海棠分局藤桥派出所三亚国际免税城勤务点，体验路管员的工作。

当天上白班的辅警、路管员为王兰彬、何瑞坚、高运攀、徐万昌，带领他们的则是民警、路管员邢贞明。在这个大约12平方米的勤务点，路管员们必须对辖区的4个五星级酒店、免税城、5个露天停车场的治安进行掌控，并疏导2条大约6公里路面的交通。路管员们分为两人一组巡逻，另外两人一组在勤务点，他们分工明确，互相配合，如遇到紧急之事，会立即向上级请求增援。

“警察同志，请问怎么去蜈支洲岛？”当天10时20分许，一对来自湖北的情侣出现在勤务点门外，他们在三亚国际免税城购物后，想去蜈支洲岛游玩，然而不懂得如何乘车去蜈支洲岛。

“您好！您只要在免税城旁的公交车站乘坐3路车即可直达！”邢贞明指着不远处的公交车站回答。

11时许，又有一名游客前来问如何去蜈支洲岛，邢贞明同样耐心地给予了解答。

“海棠北路有皇冠假日酒店、艾迪逊酒店、威斯汀酒店、洲际酒店、国际免税城、以及5个大型露天停车场，龙海三号路则有龙海风情小镇、海棠消防大队、联投君舍酒店、椰林村、龙海村……这些都是我们的辖区，我们每天24小时不间断地巡逻，为的是‘平安’两字！”今年35岁、从警4年的路管员王兰彬一边驾驶着警用摩托车巡逻，一边对坐在警用摩托车后座上的三亚日报记者说道。

据王兰彬介绍，勤务点的工作分为白班、晚班、夜班，每个班8个小时，无论是哪个班，平均20分钟要把辖区巡逻一次，一个班下来，他们要巡逻20余次。

一警多能

提高处警效率

“我们主要是为市民游客服务，来这里的游客大多是问路。”今年25岁、从警2年的高运攀告诉三亚日报记者，每天都有几十个游客前来问路，高峰期时则高达上百人。此外，还有极少数游客前来求助。每次遇到游客的问路和求助，他们都会尽心尽力地去帮忙，直到游客满意为止。

“因为每天要面对来自天南地北的游客，所以我们都十分注意自己的言行举止。我们是三亚的‘窗口’，我们的一举一动，关系着三亚的文明服务形象！”在接受采访时，今年27岁、从警4年的徐万昌说道。

来自广东的游客陶先生表示，来三亚购物游玩时，每当看到民警巡逻，心里就感到安心自在。

“警察就在附近值勤，我在此购物非常有安全感，有他们在，我们很安心。”来自江西的游客刘***说，她为美丽三亚叫好，为文明三亚点赞。

采访期间，据三亚日报记者统计，当天白班共有52起游客问路事件。虽然当天并没有发生大事件，但是路管员们并没有任何松懈，他们尽职尽责，给游客营造平安的环境。

邢贞明说，自去年9月底，三亚市公安局实施“路长制”以来，按照副市长、市公安局长张兆腾的要求，民警们始终本着为人民服务的宗旨，坚持以人民为中心，以“一警多能”为目标，集中警力、屯警街头，一方面不仅能够指挥交通、参与路面治安的管控、震慑违法犯罪分子，提高人民群众的安全感；另一方面也能够及时处理路面发生的紧急突发事件，提高处警的效率。三亚路长制效果十分明显，小到为群众指路，大到打击违法犯罪分子，为人民服务的事例每天都在三亚的大街小巷涌现。今后，会更加注重与人民群众的接触联系，更好地为群众排忧解难，让群众时刻感受到“公安在行动”“警察在身边”。

（三亚日报吴英印）