三亚管理像绣花老街焕新姿

“万事通”网格员将问题解决在基层末端

管理像绣花 老街焕新姿

红旗街街道干净整洁。赵庆山摄

位于第一市场周边的红旗街、新民街，以“车多、人多、难管”著称。春节将至，街道上人潮涌动，管理难度加大，这个“硬骨头”该怎么啃？红旗街社区采取绣花式网格化管理，让老街焕发新姿，电动车停放整齐划一、街道地面干干净净、旧小区文明整洁，精细化管理服务让市民竖起了大拇指。

事在“网”中办，效率翻倍

一大早，红旗街社区第一网格长周亚辉就已巡查了自己负责的网格片区。8点半，4个网格的人员都在社区楼下集合。“河西路54号蔬菜副食品公司的排污管堵塞冒水，居民生活受影响，需要及时疏通。”周亚辉报告了自己巡查发现的问题，社区的工作人员当场商量解决办法，建议先联系住建部门，让工作人员带工具前来疏通管道，随后再将排污管道太细这个问题通过“天涯区网格化管理系统APP”上传给天涯区，共同商讨彻底解决难题。

这是红旗街社区网格化管理的一个缩影。红旗街社区居委会副书记邢孔忠告诉三亚日报记者，社区原来有7个网格，共23名成员，后来为了便于管理又缩减为4个网格。每个网格长都是“万事通”，不管是车辆占道、管道堵塞、停水停电、火灾隐患等等，再琐碎的事情网格长都要处理好。如果超过自己的能力范围，就联合其他执法部门一起处理，如果需要区里解决，就通过“天涯区网格化管理系统APP”上报，由区里研究解决。

在第一市场入口处，就有一处“四位一体”网格化管理岗亭，里面有交警、市容、工商、社区四个部门联合办公，有问题大家一起协助处理。比如网格员巡查红旗街发现有车辆占道，就可以通知有执法权的市容执法人员前来贴单；有商家欺客宰客，就通知工商人员来处理。“网格的工作就是一个‘细’字，不能马虎大意。”周亚辉说，如果巡查时发现不了裸露的电线，就可能留下火灾的隐患，所以管理就得像绣花一样精细，才能提高社区居民的幸福指数。

细致入微服务，居民认可

“这小伙子真不错，刚把地上的青苔给清理了。”家住食品公司宿舍的李大爷，提起网格长周亚辉就赞不绝口。因为食品公司宿舍是老旧小区，楼上经常渗水流到地面上，时间久了就长了一大片青苔。周亚辉注意到这个细节，如果老人不小心踩到青苔，可能会摔倒受伤，便立即联系社区的高压水车，将湿滑的青苔彻底冲洗干净，为小区的居民消除了一处安全隐患。

精细化管理体现在各类小事上，都凝聚着网格员无私的付出。就在“巩卫”期间，周亚辉和同事许宏坚去清理红旗街树干上的铁钉，周亚辉用铁钳拔下一根铁钉时，却失足从高处摔下来，脚踝扭伤一年了还没完全好，树枝上掉落的杂物也掉进许宏坚的眼睛里，他得了急性角膜炎。周亚辉说，这些都不算啥，他们一刻都不能松懈，不然社区的环境乱象可能会反弹。

三亚日报记者看到，在街道上、小区里、马路边、市场门口，处处都能看到带着工牌的网格员的身影，他们马不停蹄、时刻紧盯着社区的“盲点”，让社区焕发文明的气息。

（三亚日报赵庆山）