桥东区住建局帮我热线帮到群众心坎上

    （记者 郭文静 通讯员 张云涛）“‘帮我’热线真给力。一个电话打过去，桥东区住建局工作人员就为行动不便的徐凤老人解决了住房保障资格证年审问题。”桥东区东大街社区居委会主任张燕竖起大拇指。
    “帮我”热线是桥东区住建局开通的以“帮我帮我”为谐音的便捷专线——3238585。“帮我”热线是一个便民服务平台，答复群众相关咨询，解决实际问题。
    宋晓夫妇与某售楼处发生购房纠纷，3月25日他们拨通了热线。当天，住建局工作人员就成功调解了宋晓夫妇和某售楼处的纠纷。宋晓说：“‘帮我’热线让我们感觉政府离咱老百姓更近了，政府把工作真正做到了群众心坎上。”
    桥东区住建局还完善了热线咨询制度建设，形成了记录、办理、***、监管、问责等一条龙服务的管理体系，确保在最短的时间内以最优的质量办结群众反映的难题。据统计，自热线开通以来，已接听受理群众来电40余次，为群众解决实际困难20余件。