工商局强化消保维权服务民生

　　一是健立健全了消费维权各项规定制度，按科室和行业划分设置了一级、二级网格化监管模式，主管局长与各主管科室负责人签订网格化监管责任状，有序推进了网格化监管工作的顺利开展。二是建立了12315投诉举报指挥中心，配备了录音电话，为执法办案人员装备了执法记录仪10部，新购买电动执法车两辆，便于深入群众，接受群众申诉、举报，对群众反映的问题。三是把群众反映多、投诉较为集中的热点行业作为消保工作的突破口，对投诉的热点行业，事前加大教育力度，并与经营者签定责任状，加强自我约束。截至目前，该局全年共接到申诉120多条、举报10条，办结率为100%，为消费者挽回经济损失100多万元。