青龙县环保局四严部署元旦期间值班工作

　　一是严格落实带班值班责任制。制定值班表，明确值班领导、值班人员、联系方式、值班时间及值班工作职责。及时处理“12369”环保热线投诉举报案件，及时化解信访苗头，确保环境信访稳定。

　　二是严格执行24小时带班和值班制度。要求值班领导、值班人员必须坚守岗位，熟悉值班流程，不得擅离职守，确保值班电话24小时畅通，发生突发情况能够果断、准确、迅速地加以处置，同时做好值班记录和交接班工作，努力实现“零缺陷、无差错”。

　　三是严格执行文明服务制度。要求值班人员在电话铃响三声之内必接，接听电话时使用礼貌文明用语，接听电话后后及时处理有关事项，并将办理情况及时反馈，做到件件有落实，事事有回音。

　　四是严格落实信息报送制度。加强请示报告，遇有紧急情况或突发性事件及时报告局领导，同时向县委、县政府报告。