鸡泽县政务服务中心住建局窗口着力打造阳光住建

　　县政务服务中心住建局窗口着力打造“阳光住建”　一是坚持“两手抓”。一手抓标准化建设。配强窗口工作人员，配齐现代化办公设备，实现窗口建设标准化。一手抓规范化管理。建立窗口工作人员绩效考评机制，细化日常行为规范要求。二是突出“三过硬”。要求窗口工作人员能力过硬、素质过硬、作风过硬。熟练掌握窗口审批工作政策和流程，定期开展集中学习和研讨活动，强化窗口作风整顿。三是实现“四提升”。效 能提速：全面落实“两集中、两到位”，真正实现一个窗口受理，一站式审批，一条龙服务。服务提质：通过***服务、全程代办、并联审批，开辟无障碍“绿色通 道”；坚持微笑、阳光、高效服务，服务上档升级。形象提升：严格执行和落实首问责任、限时办结、责任追究及一次性告知等制度，畅通群众监督投诉渠道，树立 了良好的社会形象。满意度提高：精减审批事项，压缩办结时限，多渠道公开审批事项的办理程序及所需申报材料，落实专人开展网上电子政务服务，真正实现环节 最少、速度最快、服务最佳、群众最满意。自入驻县政务服务中心以来，住建局窗口平均每年受理各类审批件200余件，平均办结时限仅1.5个工作日，窗口先后10余次被评为“红旗窗口”，20余人次被评为“优质服务人员”。