鸡泽县政务服务中心积极开展四心行动切实服务群众最后一公里工作
一是坚持阳光服务,让群众“暖心”。将进驻部门、联系方式、规则流程全部在中心网站上公开;将工作动态、招投标公告、办件情况统一在网上发布;将交易信息、受理事项、承诺时限、值班人员等在中心网站上进行公示;增强了服务透明度,使中心真正成为联系群众的“连心桥”。二是坚持主动服务,让群众“舒心”。实 行服务前移工作机制,主动对接项目和群众,提供办事大厅导引服务;深化***服务机制,建立***服务台帐,主动深入企业和“老弱病残”等特殊群众中解疑难办 实事;建立事后***服务机制,对办事群众进行回访调查,征求意见和建议,并及时处理和反馈,使中心真正成为了解群众的“晴雨表”。三是坚持规范服务,让群众“省心”。规 范受理审批流程,统一申报材料样本,印制办事指南,严格执行和落实一次性告知等工作制度,对资料齐全的实行当场受理,出具书面受理通知书;对报送材料不齐 全,采取一次性告知并详细列明所需的手续;对不符合规定的耐心解释清楚,出具不予受理通知书,使中心真正成为贴近群众的“服务处”。四是坚持高效服务,让群众“称心”。全面清理审批服务事项,优化审批流程、压缩办理时限,提供优质便捷服务;开辟服务“绿色通道”,坚持手续从简、环节从优,实行“一站式”服务、“一次性”办结;提升了服务效能,优化了发展环境,使中心真正成为展示政府形象的“显示屏”。