香河县地税做好四则运算应对办税高峰

春节过后，香河县地税办税服务厅迎来了办税高峰期，各类结账开票人数激增，为有效解决办税高峰期业务流量大、等待人流多的问题，该局积极寻求应对措施，提高办税效率，最大限度减少纳税人排队等候时间，让纳税人满意。

据了解，该局为了更好地提供纳税服务，积极做好“四则运算”，为纳税人制定一套满意的年后服务大餐。一是做好加法强服务。通过发放宣传资料、畅通咨询热线、发放政策解析单、微信在线回复、预约办税等多种形式，将办税服务厅打造成政策可查询、业务能自理、提前可预约的综合型办税服务厅，在此基础上强化落实首问负责制，全面落实全程服务、预约服务、提醒服务、延时服务等服务制度，打造纳税人满意的纳税服务厅。二是做好减法精环节。大力推行免填单服务，减少纳税人办税时自行填写大量表单的负担，系统打印后交由纳税人确认签字，缩短办税时间，快捷办税流程。对涉及不同部门的涉税事项规范审批流程、资料报送、办理时限，加强部门间沟通协作，流畅资料传递，减并办税流程，让纳税人少跑腿、少费时。三是做好乘法提效率。依托现代化信息技术，构建“互联网+一窗通办”服务模式，让纳税人“足不出户”即可办理相关涉税事宜，提高办税效率;深化办税服务厅标准化建设，实行“一窗通办”，每个办税窗口均设置为综合性服务窗口，每个征收人员均为综合型服务人才，确保“到一个窗，办所有事”，解决纳税人排长队、常排队问题。四是做好除法抓实效。进一步强化节后工作纪律，对上下班和人员在岗情况进行不定期检查，严厉杜绝迟到、早退和脱岗等不良现象。认真落实办结制度，严格按照办税时限为纳税人办理业务，并由纳税人进行服务评价，根据评价结果对办税员进行奖惩，激励工作人员又快又好办税。