市公交总公司采取四项措施平安畅通智能公交伴全市百姓过大年

　　市公交总公司认真落实上级春运工作会议要求，在今年春运期间，科学制定工作方案，扎扎实实做好春运工作。届时，平安、畅通、智能的唐山公交将伴着全市百姓过一个快快乐乐的大年。

　　预测分析，切实做好运营调度组织。预测分析客流特点，科学组织调配运力。今年春运开始较早，比上年提前11天，是近五年最早的春运，大中专院校放假和务工人员集中返乡，学生流、务工流相互叠加，客流高峰将呈现来得早、时间长、峰值高的特点。此外，今年春运期间雾霾天气将频发，给车辆运营安全带来一定困难，各营运分公司分析往年春运客流特点，制定出科学、合理的营运计划，并做好春运期间应对恶劣天气的运营预案，特别是把握好各大院校学生陆续放假、民工返乡时段；腊月二十三小年开始至正月初六，市民节前购物和放假期间走亲访友时段；正月十五元宵灯节期间外出游玩时段三个时间段。根据以上三个主要客流高峰时段，有针对性地制定营运计划，重点在唐山站、唐山北站、长途汽车西站、长途汽车东站等旅客集散地和各大院校沿途线路，以及我市外环主要大型集贸市场线路合理安排车次。灵活调度车辆，确保乘客出行。营运管理人员定期下线，随时掌握客流变化情况。在遇客流较大时，科学、灵活调度，采取提、拉、放、调等多种灵活调度方式，提高车辆周转速度，减少乘客候车时间，保障客流集散量大的枢纽站、中途站候车乘客及时疏散。同时客服中心、行风办做好对乘客的宣传解释工作。充分利用智能调度系统，加强车辆动态监控。总公司运营调度指挥中心及各营运分公司分调度中心春运期间将安排专人加大对线路车辆的监控，保障设备完好有效，通过3G视频监控系统对客流、车辆运营安全进行实时监控，保障节期市民出行顺畅。

　　做好运力组织和衔接，与唐山站建立大客流应急联动体系。为确保极端天气大量旅客滞留唐山站时，公交能够更好地发挥协助作用，按照快速反应、迅速到达的原则，及时、有序、安全地疏散、转送乘客。

　　督导排查、切实加强安全管理。加强对驾驶员规范运营行车教育。对参加春运的驾驶员进行教育学习，提高服务质量，按照交通法规及安全营运管理规定，教育驾驶员安全行车，重点做好新上岗及去年发生事故的驾驶员的教育、培训工作，对有严重违章记录和发生过重大交通责任事故的驾驶员以及驾驶证记满12分的驾驶员不得参加春运，同时各级安管人员深入路线严格查处各种违章驾驶行为，并以各营运分公司路队为单位把好禁止酒驾关。杜绝违规运营行为造成的安全隐患。落实车辆安全检验制度，加强恶劣天气的行车安全督导。今年春运恶劣天气较多，遇雾霾天、雪天各单位安管人员要上路下线，督导司机做好安全防范工作，特别是新司机的防范工作。加强安全隐患的排查。由于冬季站点可能有冰，加上乘客行动不便，人多拥挤，极易摔倒，为防止进站轧伤乘客事故的发生，公司合理安排路检路查，纠正违章行为，规范运营车辆进出站，严格控制进站车速。治安大队和稽查大队深入一线、场站检查危险品，协助一线做好服务工作。

　　诚信服务、切实提高春运服务质量。对全体司乘要进行一次全面的优质服务教育，春运期间不得发生责任投诉，保持整洁的车容车貌、站容站貌、场容场貌，文明服务、礼貌待客，切实为乘客提供温馨周到的服务环境。充分利用公交信息服务系统为市民提供便捷服务。通过电子站牌系统、掌上公交客户端、唐山公交网站、唐山公交官方微信平台等多种形式向公众提供准确及时的出行信息，方便市民出行。