成安县民政局一册一试一交流提升民政服务水平

为了提高每名干部职工专业水平、工作能力和业务素养，汇聚每名干部职工的正能量；凝聚精力提升民政工作整体水平；增强“以人为本，为民解困”的宗旨意识；积极推进“实力成安、活力成安、魅力成安”建设。我局组织全体干部职工开展“一册一试一交流”民政政策学习活动。  

民政工作涉及面广、内容庞杂，各业务之间相对独立、互不兼容。例如，婚姻登记工作、地名工作、福利企业管理、火化场工作等等，股室之间的业务也无关联。造成许多职工对其他股室的业务不了解或了解很少，非常不利于民政工作的整体发展，影响了“首问责任制”等制度的落实，极易使服务效率和服务水平打折扣。为使每名职工从“专才”转变成精通各项业务的“通才”，能独立完成交办的各项任务，加强各股室间业务知识学习和交流，建立学习型机关，是最便捷，最有效的方法。“一册一试一交流”就是一种开展全体职工学习很好的形式。  

一是印制一本小册子。   我局要求各业务股室，依据实际工作中遇到的问题，列出有学习价值、有交流必要和群众关切的政策和业务知识，汇总后印制成了   《民政政策问题百题集》   。目前，“百题集”已发放，全局干部职工人手一册，各股室正在组织形式多样的学习活动。  

二是每月组织一次考试。   为激发学习的自觉性、主动性，检验学习成果，我局每月组织全体干部职工进行业务知识考试。通过测试检验学习效果，认识自身存在的不足。设置题目包括政策解答和场景模拟题两个部分，不仅是考查对民政政策的掌握，更考查了对政策的运用，切实做到理论联系实际。  

三是进行一次交流。   对于考试中出现的问题及时总结，并组织一次学习交流会，将问题彻底解决。能够熟练的运用民政政策解答群众疑惑，获得群众认可。