桥东区工商局五动措施解决消费争议

     一是双方互动，促进消费者与经营者协商和解。大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》，进一步增强消费者的维权意识，同时在消费申诉相对集中的通讯、家具、服装、医院等行业、企业建立“一会两站”（消费者协会分会、消费者投诉站、12315联络站），做好相关行业、企业消费纠纷调解员的培训工作；二是协会助动，利用消协组织进行调解。充分发挥消费者协会调解消费纠纷的积极作用，并与兄弟县、市消费者协会建立网上投诉处理联动机制；三是部门联动，强化行政调解。与质检、卫生、环保及其他职能部门建立消费维权并联运行、联席会议制度，加强信息沟通与快速共享，增强维权合力；四是裁决促动，视情况进行消费仲裁。会同区政府法制办、消协及各类仲裁委，对一些难度较大的消费纠纷进行仲裁，切实保护消费者权益；五是诉讼推动，及时进行消费诉讼。针对因消费纠纷诱发的不稳定因素，在进行调解的同时，积极帮助消费者提起诉讼，实现维稳和保护消费者权益的双赢。今年以来，共调解各类消费纠纷89起，为消费者挽回经济损失 16万余元。（来源：桥东区）