冼村街群众利益无小事——冼村街扎实做好12345热线工作

　　近日，冼村街通过12345热线收到市民反映君茂广场某店铺存在油烟扰民的情况。

　　接报后，我街立即安排工作人员到君茂广场核查。经核查，商铺内装有油烟净化设备，油烟排到大厦油烟管道，市民群众反映的油烟扰民是由于店铺油烟管道破损导致。目前，我街已协调物业将破损的烟道维修完毕。同时要求物业加强大厦烟管的维护和检查，查看是否还有遗漏之处，并通知店铺负责人加强油烟设备的日常维护清洗，增加设备的清洗次数，建立清洗工作台账，严禁油烟扰民。市民对工单办理情况评价满意。

　　接下来，冼村街将继续秉承“全心全意为人民服务”的服务理念，进一步抓好12345热线工单办理，切实解决群众关注的热点难点问题，当好群众的“贴心人”，确保群众反映问题“事事有落实、件件有回音”。