新形势下劳动仲裁呈现案件情况复杂、诉求增多等趋势。去年以来，宿豫区人社局仲裁部门充分发挥调解在劳动仲裁案件过程中的“能动性”，开展多元化调解，第一时间化解工作中的矛盾，更好的解决劳动争议。

通过“电话调解”等多种方式，敲定调解方式及调解时间。劳动者递交申请书时，工作人员动之以情晓之以理，促成调解第一步工作，同时通过电话第一时间督促单位调解，促成双方同意调解的第一步。调解形式多种多样，尽力达成调解协议。如一方委托了外地律师或因距离等原因无法在规定时间到达仲裁调解室，调解现场变为线上调解，由经验丰富的调解员主持，在听取双方意见的基础上，了解双方的争议点，采用“背对背”或“面对面”调解方式，充分向双方阐述法律法规在个案中的使用情形，在征求双方意见的情形下，充分阐述调解法律程序的优缺点，督促双方在清楚了解法律法规的基础上自愿达成平等、公正的调解协议。

去年以来共处理劳动争议案件657件，总案件中调解结案的为495件，调解结案率为75.34%，保证调解率维持在高点的良好态势。（编辑：庞菊芬审稿：李艺兵审核：邱肖洁）