樊城区便民服务群众评提升群众满意度

“便民服务成效好不好，由群众说了算”。为全面准确了解企业群众对政务服务的感受和诉求，接受社会监督，提升服务质效，自今年6月樊城区开展乡镇便民服务“群众评”以来，樊城区行政审批局多措并举抓紧抓实该项工作，积极发动各镇（街）加大宣传力度，扩大“群众评”工作的知晓度、影响力。

通过召开专题培训会、实地调研指导等形式，提高各镇（街）对评议工作的认识，积极引导办事群众对政务服务工作开展评议。樊城区便民服务“群众评”活动覆盖全区10个镇（街）便民服务中心、基层站所30个评议窗口。

截至12月27日，全区便民服务“群众评”累积评价数2550条，满意率达99.99％，基本满意、不满意整改率100％，政务服务群众获得感和满意度不断提升。

通过开展便民服务“群众评”，以评促管、以评促改、以评促优，切实把群众的每一件小事抓实抓细、真正将好事实事办到群众心坎上。基层政务服务窗口工作人员服务意识和责任感进一步增强，工作效率得到明显提升，推动基层政务服务环境不断优化，政务服务水平持续提升。

来源：樊城区行政审批局　                                                                                        责任编辑：刘红岩