重点项目代办服务一站式促新城政务以改革创新精神让企业满意

项目建设是推动经济增长的关键引擎，为使市重点项目传化智联西北运营中心按期施工，如期交付，新城区行政审批服务局代办团队通过一站式服务，为项目全程提供细致周到的服务，帮助企业“把脉问诊、对症下药”，办结了商业综合体工程规划许可证、幼儿园消防设计审查和幼儿园消防施工证等多个委托事项，助力项目建设“加速度”。

“一站式”代办服务是新城区行政审批服务局根据形势发展而采取的一种服务形式，是贯彻落实“放管服”改革，让企业发展的重要举措，受到企业的普遍欢迎。新城区行政审批服务局通过“一站式”服务，牵头全区重点项目帮代办工作。

开展审前辅导，让服务有深度

利用各部门审批人员业务优势，帮助企业完善审批资料，提升项目办理人员能力。为企业人员进行审前辅导培训。在大厅一网通办区设立“开放式”服务专区，报建人可以与工作人员同坐一张办公桌，参与办事全过程。工作人员可以“手把手”告诉报建人如何操作，还可以提供帮办服务，整个办理过程公开透明。

开通绿色通道，让服务有温度

设置“周末不打烊窗口”，实行节假日值班制度，保证项目企业随送随收。利用“工建审批”服务平台，采取线上和线下相结合的方式，24小时服务联系方式畅通。在审批过程中提前介入，帮办代办员指导项目手续办理人完善资料，同时联系行业主管部门进行共同联审。当资料符合法定要求后，第一时间在线上完成相关审批操作，实现受理即时办结，切实提高了办事效率。

聚焦服务质量，让服务有热度

针对在项目代办过程中发现的多部门协调不畅等影响服务企业质量的问题，第一时间组织召开重点项目审批联席会，分析涉及服务质量和部门衔接方面存在的主要问题，提出解决办法，推动代办服务整体质量水平提升。为了减少项目负责人办理手续多次往返大厅的情况，代办团队主动***开展业务指导帮扶，架起与企业共同发展进步的桥梁。

坚持实事办实，让服务有高度

作为全区服务重点企业重要窗口，代办团队指派专人实施“一对一”管家式服务，将全区重点建设项目明确任务、落实到人，同时实行项目***回访，及时调整代办服务内容和工作方式，坚持每月有反馈，半年一梳理，一年一总结，不断完善和充实服务内容，让“一站式”服务更有高度，让企业实实在在感受到“一站式”服务好处。

今年以来，新城区行政审批服务局代办团队已为市区13家重点项目提供全程帮代办服务，共为项目代办审批手续 30 项。重点项目帮代办种种举措将持续为新城区重点项目审批提供强有力的保障。