伊春市市场监督管理局发布双十一网络购物消费风险提示

一年一度的“双十一”购物节已经拉开序幕，针对各大网购平台推出的各种促销活动和日益增长的网络消费投诉，伊春市市场监督管理局提醒广大消费者擦亮眼睛，理性购物，科学消费。

注意电商的选择。如今网络上购物的电商平台繁多，消费者在网购时要尽量选择大型、成熟的网络购物平台及信誉度较高的卖家，并在购物前多关注网店的信誉级别和其他消费者的交易评价。

注意商家营销手段。商品先涨价再打折是网商经营者惯用的手段之一。购物节期间，网商纷纷推出促销活动，以打折等方式降低商品价格，但有些网商会抬高商品原价然后再打折，误导消费者购买，有些商品打完折之后甚至比活动前价格还要高，因此，消费者要提前记录价格进行对比，不要轻易被所谓的低价折扣迷惑，防止上当受骗。

谨防虚假宣传。消费者在网上找到所需商品后，应先了解商品相关知识，查看买家评价，仔细对比商家宣传与商品具体图片之间差别，理性下单，避免上当受骗。

了解退换货规则。“双十一”期间，由于订单量大增，商家在商品检查等方面容易出现疏漏。不少消费者在退换货时往往会遇到商品质量问题。“双十一”期间消费者下单前应仔细了解商品的退换货规则，对于《消法》中的生鲜易腐、定制等商品以及商家明确不能退换货的商品，要谨慎下单。

警惕发货陷阱避开物流高峰。“双十一”期间，一波又一波的促销活动消费的同时也给商家和物流带来压力。商家的发货能力有限，面对大量的订单压力，发货慢也将影响用户体验，部分打着“闪电发货”的商家也不能及时发货。消费者需做好物流滞后的心理准备。对于一些急需的商品，要关注商家发货时间，对于一些食品类、易腐易坏类商品，最好避开物流高峰，在签收时先验货后签收。

注意证据的保留。消费者在网购过程中，应注意保存交易内容、记录，一旦出现纠纷，可以作为维权证据，或自动延长确认收货时间，维护自己的合法消费权益。