凤山县人社局以三办模式扎实推进人社快办行动

    凤山县人社局将落实好“人社服务快办行动”作为深入推进“放管服”改革和优化营商环境的重要举措，作为加强行风建设的重要抓手，多措并举不断推动人社服务水平迈上新台阶。办理时限大幅度压缩，服务效能全面加速，群众满意度明显提升。

    梳理关联事项，服务群众“打包办”。按照流程相似、材料相近、结果关联的整合标准，将与企业招用员工、企业与员工解除终止劳动合同，高校毕业生就业等事项相关联的服务事项，打包12个“打包一件事”，并推进将更多关联事项共同打包服务，实行“一套”材料、“一站”受理、“一次”办结。截至目前，“申领社会保障卡”等打包事项已落地实行。自开展“人社服务快办行动”以来，窗口共办件7420余件，其中企业招用员工4475件，线上办理357件；失业业务办理总量达129件，高校毕业生就业（含灵活就业）业务总量达450件，事业单位聘用工作人员业务办理总量1685件；职工退休业务办理总量208件；申领工亡人员有关待遇6件；退休人员过世业务办理总量97件；失业金补助业务办理量有50件全部都是线上办理；单位补贴申请业务办理总量有57件。

    高频事项流程再造，方便群众“提速办”。抓住受理、审核、反馈等关键环节，整合优化经办流程，加强内外经办衔接，大幅压缩办结时限。针对24个提速办服务事项，编制办事指南，优化办事流程，建立业务协同工作机制。努力实现“一次申请、一窗受理、联动办理、实时反馈”的新型政务服务办事模式。实现“退休申请”“工伤认定”“社保卡申领”“社保关系转移”“创业担保贷款”等高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%。截至目前，失业保险金申领、就失业登记等服务事项提速达50%以上。申领社会保障卡2540件；创业业务办理总量70件。

    推进公共服务标准化，所有事项“简便办”。在原有“一窗通办”服务指南基础上，按照《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》提出的“六个一律取消”要求，进一步梳理证明事项材料，不断推进“能减尽减”，不断加大数据共享，不断扩大告知承诺制实施范围，持续推进“减证便民”，大力减少企业群众办事材料。推行“前台后台分区、收件办理分离、经办咨询分流、任务智能分派”的综合服务模式，在窗口配备3名综合业务素质过硬的窗口工作人员，让办事群众享受到“进一扇门、取一个号、排一次队”就能办结的“一门受理、一站服务、一柜办结”服务，着力打通政务服务“最后一公里”。截至目前，所有办理事项精简材料已达60%以上，服务质量明显增强，群众获得感和满意度明显提升。