县政务和大数据发展局为民解忧办实事优化服务善作为

自开展党史学习教育以来，武宣县政务服务和大数据发展局牢牢把握主题主线，认真履行主体责任，不断深化“放管服”改革，积极开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦解决群众“急难愁盼”的具体问题，出实招、做实工，重实效，提高了群众满意度，增强了群众的幸福感和获得感。

文明窗口 流动红旗 表彰大会

一、优化便民服务设置，建设便捷“服务站”

以提升基层管理和服务能力为出发点，以服务提效和便利为民为落脚点，组建便民服务中心，打造基层便民服务平台规范化建设，因地制宜推进我县10个乡（镇）便民服务中心场所的改造提质工作，实现“六有”：有固定的办公服务场所、有统一的门牌和背景墙、有必要的网络和办公设备、有完备的便民服务设施、有完善的规章制度和考核管理体系、有便民公示内容。同时，开展基层便民服务平台建设延伸至行政村级试点工作，村级代办事项23项，即办事项11项，进一步拓展基层便民服务平台功能，目前已在黄茆镇玉村完成试点工作，打通服务群众的“最后一公里”。

黄茆玉村便民服务点

二、深化“放管服”改革，打造高效“直通车”

抓好改革关键点。一是推行一枚印章管理审批。优化办事流程，减少办事环节，将集体林木采伐、农宅地建房规划许可审批权限下放至乡镇，实现乡镇审批林木业采伐证5136件涉及5391.65公顷，宅基地办件量312件。实现了事项办理整体再提速30%以上，不仅减时降本，而且解决了群众办事来回跑、多头跑问题，极大提高了工作效率。二是推行便民微改革。编制初步的流程图，制定实施方案。我局同卫健、公安、社保、医保、税务等多部门形成联办机制，推动新生儿“出生即入户”便民微改革落地。群众办理新生儿户籍、医保、社保等手续在专窗“一事联办”，按清单提交“一套材料”，通过邮递至入户登记单位，入户登记完成后把相关信息推送至医保、社保、税务、银行等部门，实现“一套材料”跑全程。目前，已为6名新生儿实现了“出生即入户”办理，实现了让数据多跑路，群众少跑腿。

多部门协调推进“微改革”工作

三、强化培训管理机制，筑牢坚实“服务盾”

结合党史学习教育，加强干部服务队伍的学习和培训，采用集中学习、不定期培训、微信工作群等方式，对政策文件、办事流程、服务礼仪等进行业务培训，提高广大干部服务工作能力。分批次组织乡镇人员开展业务培训，建立一支专职专业的审批服务队伍。建章立制，在日常管理中促规范。实行科级领导带班制度，让分管领导到本单位窗口值班，掌握本窗口业务服务情况，及时解难题，促服务。开展“服务标兵”“文明窗口.流动红旗”评优评选活动，前三季度已评选出60个“服务标兵”，12个“文明窗口.流动红旗”，通过评优评先，表扬先进，树立典型，形成了比学赶超、人人争当服务标兵的良好氛围，全面提升了政务服务水平，实现群众满意度99.9%。

组织乡镇便民中心干部开展业务培训

县政务服务和大数据发展局将继续深化“放管服”改革工作，以优化服务作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，以学史力行强化时代担当，“实”字当头、“干”字为先，推动学习教育成果转化为便民利企成果。

服务标兵 微笑服务

（图片来源：县政务服务和大数据发展局）