选购空调应谨慎

天气炎热，空调销售火热。近日，南宁市市场监管局12315投诉举报指挥中心发布今年第8号消费提示，提醒广大消费者科学理性选购空调。

据了解，今年4月以来，我市涉及空调的消费投诉有121件，同比增长23%，消费者主要反映商品质量差、货不对板、虚假宣传等。有消费者反映，网购的空调到货安装时，发现主板失灵且无法控制；在线下经营部购买了知名品牌空调，收到的却是其他品牌的空调；商家广告宣称是新型号空调，到货发现是老旧型号；有的商家承诺尽快***送货、安装，但实际未履行承诺等。

12315中心提醒消费者，购买空调应选择大型商场或正规专卖店等正规商家，选购空调产品应该多比较，对品牌、款式、价格要逐一核对，仔细查看货品与价签是否一致。对销售人员的产品介绍要理性判断，综合考虑产品的性能价格比进行选购。对于商家提供的赠品，消费者要事先问清楚，防止被忽悠。

面对市场上空调品类不断更新，消费者应根据实际需要购买。选购商品时要慎防价格虚标，不要盲目轻信超低特价、惊爆品等促销宣传。有时商家作出“价格直降”等让利宣传，销售的特价品一般为旧款机型，个别产品为滞销品。消费者一定要货比三家，价比三家，仔细甄别，还要注意认准CCC强制认证标识和能效标识，不要在非正规渠道购买价格低廉或没有CCC标志的产品。

消费者在收货时，要注意查验送到家的空调型号、品牌与自己选购的是否相同，一旦发现与订购的不符，要拒绝安装，及时与经营者联系反馈，要求调换。购买前，消费者还要详细了解商家的免费安装项目，对可能有争议的加长空调管、室外机支架等加收费项目和标准，要有书面注明，对加收的费用谨记索要收费票据。安装空调后，消费者一定要当场请安装人员测试空调，直到满意为止。根据有关规定，产品发生性能故障，7天内可退货，15天内可换货，期限从产品售出之日计算。

此外，消费者购买空调后，要注意索取并妥善保存购物***及相关凭证，一旦发生消费纠纷便于维权。消费者购买、使用空调产品时如果发生消费纠纷，合法权益遭受损害的，可先与商家协商。若协商不成，可拨打12345、12315热线，或通过全国12315网站、公众号、手机APP等渠道投诉举报。

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