陵川县国税局以群众路线推进服务型机关建设
陵川县国家税务局以党的第二批群众路线教育实践活动开展为抓手,紧紧抓住“服务”这个重点工作,努力挖掘服务深度,拓宽服务广度,有力地推进了服务型机关建设。
一是完善服务机制,提高办税效率。健全办税服务厅服务制度及组织运作机制,建立由局长统一领导、各部门密切协作的联动式纳税服务体制,形成岗责清晰、目标明确、责任到人、运行高效工作态势,严格落实全程服务、导税服务、限时服务、延时服务、提醒服务、首问责任制服务等措施。清理简并重复办税环节,进一步缩短业务办理时限,前移审批事项,精简涉税资料,避免涉税资料多头、重复报送。
二是推行“一窗通办”,实现“一机双屏”。开设“全职能”办税窗口,纳税人在一个窗口可以办完税务登记、***发售、税控发行、报税认证、申报征收等所有涉税业务,改变了以往纳税人办税必须“对号入座”,找对人、找准窗口方可办理的状况。推出“一机双屏”式办税服务,使纳税人在办理税务登记、申报纳税、***领购等业务时,可以清楚同步地看到税务干部的操作过程,发现问题及时提出。
三是沟畅通沟通渠道,成立“纳税人之家”。该局通过发放税务人员服务联系卡、建立QQ群、微信群等,加强与纳税人的联系和沟通,纳税人在第一时间便可获取最新的税收政策。搭建了涵盖纳税人心理疏导、纳税人税收政策培训、纳税人意见征询、纳税人权益保护等工作内容的“纳税人之家”作为征纳双方相互交流沟通的新平台。(马永忠 赵文东)