随县尚市店居委会逢四说事为民办实事
今年来,随县尚市镇尚市店居委会深化“逢四说事”工作,不仅说事解事,更注重为居民办实事。
前不久,该居委会一居民到居委会反映问题,居委会矛盾纠纷调解中心工作人员对他进行耐心询问、引导,积极帮助他解决问题,并把解决不了的问题进行记录。据居委会党支部书记王松涛介绍,为把“逢四说事”落实落地,该居委会坚持当天问题当天解决,注重问题解决效率。
“我们坚持从每天上午8点开始,在矛盾纠纷调解中心接待来信来访居民,本着‘合理诉求解决到位,不合理诉求解释到位,困难居民帮扶到位’的原则,调解矛盾纠纷做到不回避、不上交、不过夜,把矛盾纠纷解决在萌芽状态,赢得居民好评。”王松涛说。
该居委会按照“有说事厅、有标识、有热线、有记录、有流程、有档案”的“六有”标准,整合各方资源,规范说事场所,在服务场所设立说事厅,建立一批居民议事小广场、说事亭等说事地点,统一设计标识,制作说事流程,标注联系电话和反馈问题的二维码,确保“逢四说事”协商工作机制有效运行,方便居民参与说事议事。
据悉,该居委会10月以来,征集居民提出的“整改移民点500米U型槽、硬化曾家湾中湾下湾水泥路、补充农业生产用水、补充居民生活用水”4条建议,截至目前,4条建议已整改2条,还有2条正在整改,农业生产用水准备动工,打3口深井,用来干旱对农业生产提供有力保障。居民生活用水问题正在申报,争取尽快启动施工,春节前把这个问题坚决解决掉。