长阳电力公司积极推行电网服务十承诺

　　本网讯　　长阳电力公司在进一步贯彻执行国家电力法规的基础上，积极推行国家电网公司供电服务“十项承诺”，受到广大市民的支持和拥护。

　　今年以来，长阳土家族自治县电力公司为切实改善供电服务工作，在认真宣传贯彻国家电力法规的基础上，结合本县实际，向公众明确推出了做好供电服务的十项承诺。一是对城市和农村地区的供电可靠性分别做出具体百分比的承诺。二是公开电价、公开收费标准和服务程序。三是对供电方案的答复事项，给予了一定的时间和期限。四是城乡居民客户向供电企业申请用电的受电装置检验合格，所办相关手续的说明。五是非居民客户向供电企业申请用电的受电工程验收合格，所办相关手续的介绍。六是严格执行政府批准在电力供应不足时的限电序位。七是在供电设施计划检修停电时，提前向社会公布。八是提供24小时电力故障报修服务的相关时间。九是对客户所欠电费需采取的相关措施。十是24小时开通电力服务热线等等。

　　该公司在做好上述承诺的同时，还就“诚实守信、客户服务指南、电价表、安全用电知识”等内容分别印制了单行卡册在市民中广泛宣传。