望江街社区及时解决居民12345诉求

近日，在定中门街道望江街社区工作人员的联系协调下，大地城维公司冲洗车队工作人员对桥北东路延伸段一桥引桥下的油污地面进行冲洗，及时解决群众反映的因地面油污造成的通行不便问题。

望江街社区接到“12345”政府公共服务热线办理通知单，这位居民反映自己骑电动车经过一桥下牛肉面馆时由于地上的油污致使她连车带人摔倒，她希望将地面上的油污清理干净。

接到热线通知单后，社区工作人员第一时间联系该居民，询问她是具体在哪一段摔倒的、是怎么摔倒的、严不严重等，“我会经常从这里走，因为上下班方便，但不知道为什么那天地上有那么多油污，害得我连车带人摔倒，我又没带手机，要不然我就现场拍个照片记录下来，真是太气人了……”投诉人不停地说着，社区工作人员一边耐心倾听，一边在脑子里想着解决办法。

安慰好居民后，社区工作人员立即查看现场，发现路上的下水井口确实有油污，这种油污需要专业工具来清理，社区工作人员立即联系大地城维公司，希望他们能帮忙将下水井口的油污进行冲洗，该请求得到大地城维公司的支持，立即派冲洗车对该路段进行全面冲洗，很快一条干净亮丽的大路便出现在居民眼前，油污得到全面清理。

同时，社区也***向各面馆宣传垃圾分类，厨余垃圾不要倒下水道，并劝导面馆保持门前整洁，不要把油污倒在地面。