市民热议政务微信要发挥其服务作用

随着网络技术的不断发展，全媒体时代已经到来，政府如何利用新技术新形势完善社会治理，加强社会沟通，引导社会舆论也一直是公众关注的焦点。近日，网信办提出要加大推动政务微信的力度，全面推动政务微信公共账号的设立，争取年底在全国范围内开通6万个政务微信公众账号。政务微信的好处和优势很多，但在期待赞扬的同时，市民认为政务微信还需要注意几个问题：一是不能重宣传轻互动，不能只是自吹自擂、自得其乐， 群众只能是听吆喝，而是要充分发挥微信的互动功能，倾听群众的困惑和需求，拉近与群众的距离，获得情感建构。二是不能重形式轻重内容，不能僵尸化一样敷衍了事，长期不更新，或者无实际意义的东西多，与老百姓相关的东西少。三是不能重新闻轻服务，与政务微博相比，政务微信在服务群众方面具有更多优势，通过本地化、落地化的服务，动动手指查信息足不出户办业务将成为日常，可以有效优化服务、简化程序，提升效率，降低社会运行成本。