小网格织出幸福大民生——阳三石街道向阳社区强化网格化服务管理纪实

小网格有大作为，民生事项服务、社情民意收集、矛盾纠纷调解、特殊人群帮扶等职责一应俱全；网格员走街串巷问计民生，让群众小事不出社区，纠纷就地解决，感动常在心头

大走访活动启动以来，我市的阳三石街道向阳社区践行群众路线，不断创新完善社区管理服务，探索实施全方位、全领域、全覆盖的网格化管理模式，编织起一张党员干部、志愿者与群众之间的连心网，兜住了幸福民生。

网格化管理打实服务基础

我们这里天然气管道阀门坏了、路旁枯树随时可能倒塌、楼下发现精神病人手持菜刀

在向阳社区的17个网格里，时常能看到不同身份的网格长穿梭于楼道间。普通居民、退休干部、退伍军人、志愿者这支与众不同的网格管理队伍来回奔波，为居民调解矛盾纠纷，提供便民服务。

家住陶机职工住宿区的文奶奶说：以前生活有难处都是自己扛，现在网格员是主动***帮助，大家一起想办法，我心头踏实多了。

2014年底，向阳社区按照任务相当、方便管理、界定清晰的要求，根据居民的认同度和社区居民楼栋、小区、单位分布状况，设置了17个网格，形成社区书记为组长、社区工作人员为片长、17位联组长为网格长、57位楼栋长为线条的条块结合的社区大走访网格化管理模式。为方便服务，社区还为网格长和楼栋长配备专门手机，通过文字、图片及时上传居民对志愿服务的需求。社区党总支汇总分类后，将服务需求信息发送至不同类型的志愿服务队，让志愿服务队迅速、准确找到服务对象，实现了志愿服务的动态对接。该管理模式实行以来，共收到网格信息237条，成功解决182条，得到了居民的高度赞扬。

志愿服务站营造和谐氛围

2月15日，春节刚过，志愿服务者们走上街面，在李立三故居附近开展了一次卫生大清扫活动。在活动现场，来自向阳社区的志愿者们自备铁钳、簸箕，细心清除，干得热火朝天，引得部分围观群众也自觉加入到活动中来。经过大家的共同努力，此次活动共清扫道路2000平方米，清除卫生死角6处，清理废弃物约1吨。

事实上，自2015年6月19日社区志愿服务站成立以来，这样的服务活动并不是第一次。截至今年3月，服务站已开展各种活动30余次，受益人数500多人。

从起初单一的卫生清扫，到如今的服务老人、志愿服务、个性化服务等各领域的延伸，向阳社区的服务之路越走越宽。我们将以促进和谐为目标，立足居民利益，开展更多社区服务活动，传递社区正能量。向阳社区党总支书记龙自力说道。

为与网格化更好对接，向阳社区组织成立了社区志愿服务站。服务站共有9支志愿服务队，254名注册志愿者，志愿服务站自成立后多次开展捐资助学、关爱孤寡老人、关爱留守儿童、环境打扫、免费体检、健康咨询等系列志愿服务活动，发放慰问金近4万元，60余户家庭得到帮助，得到了居民群众的一致好评。在暑假期间又开展了大学生数学辅导、易伯伯书法培训班、刘阿姨普通话培训班等活动，由社区志愿者志愿担任辅导师。同时也成功打造了周妈妈便民快递屋、彭妈妈便民快递屋、朱伯伯治安岗位亭、王妈妈居民调解室等向阳特色。今年，志愿服务队成功举办了爱我社区喜迎新年及春到瓷城晚会，对12户五好文明家庭和6户道德模范家庭进行了表彰和奖励。

慈善超市彰显社区关怀

上午11点，向阳社区的陈建国老人走出家门，一路上和相熟的街坊邻居打着招呼，几分钟就来到了社区爱心超市。

走进超市，温暖明亮的装饰风格让人备感舒适，地上码好了一袋袋大米，货架上摆着一桶桶食用油。陈建国老人掏出一张印有爱心卡字样的卡片拿给超市负责人，超市负责人核对后，一袋大米就到了陈建国老人的手里。

平时买米买油都得去超市自己掏钱买，爱心超市好啊，每个季度可以免费领一些油和米，为我们这些穷苦老百姓省了不少钱。陈建国激动地说。

据了解，2014年10月22日，向阳社区慈善超市成立，超市以扶贫济困、互助互济为宗旨，以满足社区特困群体生活需求为目的，通过动员社区成员、单位和社区居民捐助资金、衣物、生活用品，常年为特困居民无偿提供衣物、生活用品，解决特困户的生活困难。凡进入爱心超市的特困人员，都要统一建立档案，填写申请卡，经居委会讨论、评审后，发放爱心卡，根据各户的不同情况，每户按季度持爱心卡到爱心超市由工作人员审核登记后免费领取捐赠物资物品。通过互助救助这一有效形式，逐步形成社会捐助服务网络。截止目前，慈善超市共收到各类捐助价值一万多元，向贫困灾区发放物品三百余件，救助低保户185户，其它困难户20户。社区党总支书记龙自力表示，今后爱心超市不仅对特困户开放，还要对社会开放，使广大社区居民也能到爱心超市购买物品，所收到的资金将作为捐赠款，继续为扶贫济困做贡献。