罗甸县政务服务中心四项举措争创四个一流

为进一步改进作风、狠抓落实，提升服务群众质量，切实加强干部队伍作风效能建设，罗甸县政务服务中心采取四项举措，争创“四个一流”。

县投促局窗口罗秋菊同志***为企业服务

建立长效管理机制，打造一流干部队伍。制定《罗甸县人民政府政务服务中心进驻窗口及工作人员管理办法》《罗甸县人民政府政务服务中心制度汇编》等干部作风建设工作规范，严格按照制度管理大厅窗口人员，实行每月一次督查专报，每日一次巡查通报，将作风建设落实到日常工作中，有效督促全体干部规范行为，力争打造一流干部队伍。

县公安局窗口首席代表罗艳同志作业务知识培训

加大作风整治力度，树立一流干部作风。县政务服务中心围绕大力整治“六种官样”、兴十风治十弊、十个不折腾等方面进行全面自查，对排查出的问题建立问题清单台账。采取“边查边改、立查立改”方式，针对排查出来的问题，制定具体整改措施，并由绩效考评股督促整改，引导全体干部认清作风建设重要性及长久性，切实转变工作方式，树立一流干部作风。截至目前，共收集问题248条，完成整改205条，整改中43条。

强化业务知识培训，争创一流政务服务。以“知识大学习”行动为契机，每周组织全体干部进行一次业务培训，由进驻窗口人员轮流讲解各部门相关政策知识、政务服务事项办理流程等，每月至少开展两次业务知识测试。通过“学习+测试”相结合，不断巩固业务知识，强化窗口人员服务意识，有效提高工作人员服务质量和业务水平。

强调主动精准服务，争创一流营商环境。针对老年人、残障人士、外出务工人员等有特殊需求群众，提供预约、***、帮办代办等服务，目前，通过预约、***等服务方式办理事项 87 件。对招商引资企业、新投资开办的企业，定期进行回访，及时了解服务需求，提供定制服务、全程代办服务，以精准服务最大限度节约办事成本，提升企业群众获得感和满意度。2022年1-4月，共回访企业281家，根据企业需求代办事项10项，收集意见21条，县政务服务中心已解决13条，整改中2条，移交县营商办6条。