董文琴主持召开市应对疫情工作领导小组指挥部视频调度会议

11月10日上午，市长、市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组指挥部总指挥董文琴，主持召开市指挥部视频调度会议，听取我市接收黑河异地集中隔离人员转运隔离工作情况汇报，并与9个集中隔离点负责人视频连线，就进一步做好相关工作进行安排部署。

市政府秘书长韩殿君出席会议。

董文琴强调，隔离点管理要实现“零交叉感染”。进一步规范隔离点“三区两通道”设置，再次全面检查其物理隔离、公共空间封闭等情况；严格规范隔离点垃圾收运、核酸采样、消杀等各环节操作流程；通过远程视频指导等方式，经常性开展岗中培训；充分发挥电子门禁、视频监控作用，坚决不允许隔离人员离开隔离房间；工作人员要严守工作纪律，坚守各自岗位，不得聚集，减少流动和接触，注意个人防护；垃圾处理要闭环规范管理，切实消除隔离点外垃圾处理环节的死角、盲区。

董文琴强调，隔离点服务要实现“零投诉”。各隔离点要设置服务电话，确保隔离人员随时都有信息反馈渠道，工作人员要每天详细询问隔离人员是否有困难和需求，实现内外互动，确保及时发现问题；要注意细节，加强人文关怀，密切关注隔离人员思想动态，帮助做好心理辅导；要注意服务态度，时刻保持良好的说话语气，做到及时服务；要保证餐饮标准和食品质量，合理搭配饭菜、水果，定期调整食物种类；要特别关注老人、儿童及有基础病的人员，尽力满足其个人需求。

董文琴强调，隔离点安全要实现“零事故”。通过反复叮嘱和发放安全提示卡等方式，加强对隔离人员的安全管理和培训，切实让大家注意防火、注意人身安全；要给每个房间发放手电筒，降低近期因雪灾可能造成的停电影响；要备足灭火设施，做好人员培训，确保一旦发生火情可以迅速科学处置；要保证信息畅通，发生火情等险情要立即报警，及时上报。

董文琴强调，隔离点责任压实要实现“零失误”。驻点干部要对隔离点内管理负总责，切实提高精细化管理水平，明确各工作人员的职责、分工，形成各司其职、各负其责的良好局面；各地要关心关爱隔离点工作人员，帮助他们解决家里的实际困难，确保大家没有后顾之忧、安心工作。