全力以赴帮你忙纾困解难暖民心

自婺城“4·15”疫情启动应急响应11天来，金报民生帮帮团·在“疫”线和金华市便民服务中心热线12345（8890）24小时在线接收民意。我们第一时间将你的难处直送相关部门，尽力相帮。

4月26日，12345（8890）平台接到涉疫来电7413件，金报民生帮帮团·在“疫”线平台接到涉疫信息80余条。市民反映的问题主要包含医疗服务、异地转码、政策咨询、区域往来等类型。

我们撷取部分“帮办”案例，虽然回复的言语不长，但为民分忧，为民解难，我们一如既往认真负责。

市民李女士：我家住在新狮街道冠达花园，4月12日曾去金华市中心医院就诊。4月17日接到市疾控中心电话，说我是时空伴随者，要求我进行“3+11”居家隔离，健康码也变成了黄码。我现在连续9次核酸检测结果都是阴性，健康码什么时候转绿，可否解除居家隔离？

帮帮团回复 你好！建议严格按疫情防控要求进行居家隔离，隔离期满连续三次核酸检测结果为阴性后，健康码会自动转成绿码。如果到时候还没有转绿码，可以向街道反映，他们会帮你转码。

市民黄女士：我是白龙桥镇王路荡村村民，是确诊病例的密接者，4月16日晚被集中隔离，听说要隔离到5月1日。但现在我身体状况不太好，需要去医院就诊，怎么办？

帮帮团回复 你好！建议先与白龙桥镇政府联系，让他们安排人员送你去医院。

市民蒋女士：我公公从厦门坐高铁到义乌站，我们住在婺城区绿城御园小区，请问我们可以***去接他回来吗？

帮帮团回复 你好！根据4月26日发布的《义乌市关于启动新冠肺炎疫情Ⅱ级应急响应的通告》，自4月26日4时起，义乌市全市启动新冠肺炎疫情Ⅱ级应急响应，建议市民非必要不出义乌市。为了你和家人的安全，建议你公公先不要回来。如果一定要回来，请向相关社区询问具体管控措施，并认真落实核酸检测要求。

市民陈先生：我是金东区一家工厂员工，最近想运送一批货物到宁波市，想知道金华的高速公路口都放开管控了吗？上高速需要什么条件?

帮帮团回复 你好！从4月25日起，我市新狮高速路口、金华东高速路口、岭下朱杭向高速路口、岭下朱温向高速路口都已开放。关于上高速公路，目前小车和货车司机只需凭连续三天核酸检测阴性证明，健康码为绿码，行程卡不带“*”，就可以上高速。关于下高速，凭24小时内核酸检测阴性证明，没有去过中高风险区域，健康码为绿码，行程卡不带“*”，即可进入金华市区。

市民江女士：我住在紫金玉澜小区，由于疫情管控，不能外出小区，有没有志愿者可以帮忙送奶粉到乾西乡栅川村？

帮帮团回复 你好！我们已将你的诉求传达至“金报互动公益联盟”，请耐心等候。4月26日中午，志愿者金巧花表示物品已送达。

市民周女士：我在金华市第二医院住院，5月1日出院，我家住在金东区曹宅镇潘村，请问家人可以来接我吗？要不要通行证？

帮帮团回复 你好！根据最新的《金华市金东区新冠肺炎疫情防控工作指挥部通告》，金东区防范区范围为东孝街道全域，其他区域防范区予以解除。且目前市内县、乡际交通卡口已撤销（330国道郭塘卡口除外），家人可以到医院接你，不需要办理通行证。

市民余先生：我想从兰溪回金华上班，从兰溪到金华要经过婺城区封控区，会不会被半路劝返？

帮帮团回复 你好！根据最新防疫政策，目前已撤销市内县、乡际交通卡口（330国道郭塘卡口除外），恢复周边县市的正常通行。你可以凭24小时内核酸检测阴性证明进出各交通卡口。

市民谢先生：现在义乌市禁止金华婺城区防范区人员返义上班，要实行“3+11”的管控政策。我们有7天内核酸检测阴性证明，可以回义乌上班吗？

帮帮团回复 你好！我们已把你的问题反映给相关部门。相关部门答复称，根据最新指示，所有从金华市防范区返义人员均需落实“2+14”管控措施。为了你和他人的安全，建议合理安排行程。

市民徐先生：现在婺城区雅畈镇既不是管控区也不是封控区，但镇里把东阳街和二环路路口封闭了，不让进出。

帮帮团回复 你好！我们已将问题反映给相关部门。目前雅畈镇交通卡口已放开，请佩戴口罩、扫“金华防疫码”，查验健康码、行程卡、24小时内核酸检测阴性证明进出，黄码、红码人员禁止进出。

市民范女士：北苑街道柳青路780号大捷菜市场门口有许多卖菜的小摊贩，人员聚集，这样很危险。

帮帮团回复 你好！感谢对防疫工作提出宝贵意见，我们已把问题反映给相关部门。经相关部门核实，柳青社区执法人员已对大捷菜市场门口卖菜的小贩进行劝离，目前聚集人员已离开。

市民郭先生：目前东阳市所有颗粒厂都已停工，我是拉废料的司机，家具厂废料没地方运，怎么办？

帮帮团回复 你好！我们已把你的问题反映给相关部门。相关部门回复称，近期市应急管理部门正对我市生物颗粒厂进行安全生产专项整治，你可以将废木材边角料暂时先妥善贮存在家具厂内，待相应的生物颗粒厂通过安全生产检查后，再运输处置。

市民何先生：最近武义白洋街道牛背金村芝英路每天中午11时至12时有很多流动摊贩摆摊，聚集了不少流动人口，没有任何防护措施，希望相关部门能加强管理。

帮帮团回复 你好！感谢你对防疫工作提出宝贵意见，我们已把问题反映给相关部门，武义开发区执法中队已向该路段商贩告知疫情防控最新措施和要求，接下去将持续进行整治。

市民吕先生：我是婺城区白龙桥镇马海地社区居民，家人的药吃完了，但现在无法出门买药，需要五酯胶囊、凯娜、他克莫司、赛可平、合心爽等药品，金华市广福医院比较齐全。希望帮忙把药买来送到家里。

帮帮团回复 你好！请不要着急，你可以先联系马海地社区，向社区提出用药需求，社区会安排人员为您代买。如果问题未解决，你可以在金华新闻客户端“互动”频道留言，我们将会把你的诉求告知志愿者。

市民施女士：4月22日，我从杭州市拱墅区回到东阳市千祥镇，刚开始通知要居家隔离3天。4月24日，临时通知我去酒店集中隔离7天。我有一个4个月大的婴儿要照顾，集中隔离非常不方便，能不能在家隔离7天？

帮帮团回复 你好！根据4月24日金华市疫情防控工作提示，杭州市拱墅区（除封控区外）全域（从4月16日追溯）返东人员需要实施“7天集中隔离医学观察+7天日常健康监测健康管理”措施。我们已将你的特殊情况转达给相关部门，相关部门经过沟通协调，已与你达成一致意见。同时，相关部门已与酒店沟通，尽量考虑你的育儿需求，提供较大的隔离房间。