真如人获评人民满意的公务员她是拼命三娘社区守护者

“工作到极致，努力到感动自己”，这一句个人名言是真如镇街道副调研员张英。多年工作的缩影无数个日日夜夜，张英奔波在维稳工作战线上，她铿锵有力的声音和坚实坚定的足迹遍布真如每一块土地。

张英所率领的团队在普陀区十个街镇的信访稳控工作中始终名列前茅。所在部门和团队多次获评市级先进集体，她本人曾荣获上海市信访系统先进工作者等5项市级荣誉，获得普陀区人民政府嘉奖8次，连续3年被评为区优秀公务员，2次荣立三等功。

2019年7月31日，张英荣获第五届上海市“人民满意的公务员”称号！

永葆初心，坚守一份业

在工作中，张英敢于“啃硬骨头”，勇于挑战“不可能”。街道辖区内共有九个真如城市副中心项目建设大型工地，建设期间群体矛盾十分突出。在城市更新过程中，协调城市发展与百姓维权之间的关系，一直是张英工作中思考的问题。经过长期实践和摸索，她首创“建设类矛盾”解决方法，已经成为整个普陀区的工作范本。

有一个商务楼宇项目比邻居民区，建筑高度和体量在一定程度上影响居民日常生活，600余户居民坚决反对开工。张英知道，信访工作最重要的是为矛盾双方搭建沟通桥梁。她先后召开80余次协调会，构建答疑平台，广泛收集民意，将老百姓的真实诉求准确无误地传递给建设方，畅通双方对话渠道。她广泛发扬民主，鼓励居民自主选择房屋入户检测评估单位，并根据房屋受损情况争取合理补偿。张英实事求是、无微不至的工作方式得到了矛盾双方的高度认可。

为打造桃浦河生态风貌区，普陀区积极推进真如公园、市民文化园、亲水园“三园共享”综合治理。该项目牵涉到居民区围墙内外的打通问题，遭到部分居民的反对。张英围绕“法、理、情”主线，组织党员代表、居民区楼组长赴襄阳公园、徐家汇公园等先进示范园区实地参观，向居民广泛宣传“城市微更新”、“小花园变大公园”的建设理念。除此之外，她还以问卷形式及时了解民意、广泛征询诉求，满足居民多项小区改造“心愿”。在张英的桥梁作用下，物业公司为社区加固了电网、安装了电子门、修补了公共区域绿化设施等，居民的生活环境得到优化，也进一步理解了“三园共享”项目的实施意义。

扎根基层，奉献一颗心

“拼命三娘”张英，这是和她共事过的人的一致评价。张英身上始终散发着“不愿服输、永争第一、力求完美”的精神气质，这种对工作的执着和拼搏，源于一名基层干部对党的事业的热爱，源于一名共产党员忠贞的信仰。

扎根基层三十余年来，不论在哪个岗位，张英始终以身作则，坚持战斗在第一线。“十九大”、“全国两会”、春节、国庆，这些重要时间节点的背后，都有她全天候“备战”的身影。在一些信访个案和群案中，张英更是身先士卒，串百家门、暖百家心、解百家愁，确保问题解决，确保地区稳定，确保百姓安康。凭借超强的责任心、先进的工作理念和高效的工作方法，她所率领的团队在全区十个街镇的信访稳控工作中始终名列前茅。

在组织眼里，张英是一名“救火队员”，“急难险重”的任务都放心交给她。党的十九大会议期间，张英被借调到区信访办，担任区领导联系信访矛盾长风工作组组长。为不辜负组织信任，确保完成区委区政府提出的“7600”目标和真如镇街道“四个零”目标，张英不计辛劳、勇挑重担、冲锋在前。她白天从事长风街道涉及14个动拆迁矛盾个案的“化缓稳”工作，晚上从事真如镇街道个案和群案矛盾的调解工作，最终成功解决了1个信访个案、2个信访群案，实现了长风、真如镇两个街道“零上访、无购票”的目标。

用心培育，磨砺一群人

每一次任务的完成离不开一支政治素养坚定、业务能力突出、纪律作风严谨的干部队伍。张英是这支队伍的核心，肩负着管理和培育人才的双重使命。有时候，张英的管理方式让人“难以忍受”，却总能在实践中锤炼品格、激发潜能，最终创造奇迹。多年“急难险重”的任务背后，张英一个人带出了一支有血性的队伍。“聚是一团火，散作满天星。”如今，张英的团队散到广袤的真如大地，将“工作到极致、感动到自己”的价值理念传递给了更多人。

张英欣赏军人作风，喜欢“军令如山倒”的执行力，她的工作方式也被称为“一口价”管理。在张英的团队中，任何人都没有讨价还价的余地，不讲“人情”，在她手下工作，时刻都会处于重压之下，“内心一定要特别强大。”每一次任务背后，张英都组建起了一支“社区小分队”。很多人都是社区工作“老资格”，却都愿意服从张英的领导。跟随张英完成绿地天汇广场B1、B2南块项目居民补偿任务的曹杨花苑居民区党总支书记刘夏萍曾回忆道：“张英有一种能力，她能让每个人都转起来，一刻都不能闲。”

张英是急性子，做事风风火火。她身先士卒，常常为团队成员“兜底”。“每次看到她讲话的时候青筋暴出，有时甚至已经发不出声了，我们都特别担心她的身体。”团队成员们虽然嘴上骂她，心里却很疼她。“她追求完美、追求极致，从不向领导提困难。”“她自信、细致，敢于拼搏、耐心推进，这些都是我们需要学习的。”“她逼我们，更逼她自己，就是往死里做。”……团队成员们眼里的张英，就是一个常常工作到让他们都感到心疼的人，从不顾家，只求做好工作。在张英的言传身教下，团队成员都成了“独当一面”的一线工作“干将”。每次重大任务刚结束，他们顾不上停歇，转身又一次走向工作现场。

张英深爱自己的工作岗位，用满腔热情接待群众，用公正守信赢得民心，让我们一起给这位真如社区平安稳定的“守护者”，点赞吧！