今天起桃浦镇社区事务受理服务中心恢复线下服务（试运行）
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于2022年07月12日发表
根据市、区民政局关于社区事务受理中心有序恢复服务的精神，考虑到社区居民疫情期间积压业务办理，特别是小孩入学类、办理退休等居民急难愁盼业务需求，在桃浦镇社卫防疫部门指导下，镇社区事务受理服务中心（以下简称受理中心）逐步恢复线下受理，5月27日-5月31日为试运行阶段。
一、试运行阶段受理中心开放时间及服务内容
1.5月27日
开放时间：13:30-16:30
服务内容：处理居民急难愁盼事务（居民个人预约）
2.5月28日-5月30日
开放时间：8:30-16:30
服务内容：快速集中办理离线码、社保卡补办、就医记录册、居住证卡面更新等高频可代办业务（居委代办）
3.5月31日
开放时间：13:30-16:30
服务内容：处理居民急难愁盼事务（居民个人预约）
二、试运行阶段注意事项
1. 实行居民个人预约制。居民可拨打受理中心咨询电话或向居委会提出预约，能由居委干部代办的尽量采取代办制。对实需要线下办理的居民，受理中心将研判窗口承受的业务量和居民预约的需求量，合理控制预约人数，并采取分时段受理方式，限人数进行现场办理。
2. 为减少人员进出大厅，对部分高频简易事项实行5分钟代办；对能够网上办理的简易事项指导居民群众通过“随申办”APP进行线上办理，让居民不进中心大厅就可以办好业务，最大限度的降低了交叉感染。对暂无法受理的业务，与居民做好解释工作。
3. 试运行阶段只对桃浦镇域内的防范区居民开放，不面向其他小区、外街道及外区居民开放，并根据居民群众业务办理需求可适当延长受理时间。
4. 所有办理业务的居民需佩戴好口罩，保持两米距离，出示“随申码”供数字哨兵扫描，确认为绿码、48小时内核酸检测结果阴性，体温正常方可进入。
5. 如有疑问可提前拨打咨询电话，受理中心咨询电话：66267866、662***755
三、为有序重启线下服务，受理中心做足准备
受理中心进一步完善了疫情防控管理制度和应急处置流程，并对所有区域进行专业的、全方位的预防性消毒，确保全覆盖无死角。另工作人员必须持48小时内核酸阴性证明，并做好相应防护措施，确保无异常方可上岗服务，为疫情防控筑牢安全线。
受理中心外设置隔离区和排队等候区，排队处设置两米线，入口处设置“数字哨兵”、场所码、叫号机、测温仪、人工登记查验台等，为进一步对接市政务大数据平台，中心第一时间升级了数字叫号系统，将“数字哨兵”功能融入叫号系统，让办理业务居民防疫信息能及时显示在屏幕及市数据平台上。
受理中心大厅内实行限流管理，进入大厅的办理群众控制在20人内，间隔就座，即办即走，不扎堆、不聚集、不逗留，实行“一出一进”，严格控制大厅人口密度，确保业务防疫两不误。
受理中心排队区设置2名安保人员，负责秩序维护，扫场所码，落实“应扫尽扫、逢扫必验”工作；预检区设2名工作人员，负责咨询引导，筛选高频可代办事项群众，进行快速代办服务。大厅入口处设置1名安保人员，大厅设置2名预检引导员，负责取号、预受理、窗口引导及秩序维护；开放6个综合窗口，配备7名综窗工作人员；自助服务区设置1名工作人员，负责自助终端业务帮办代办。（PS：24小时自助服务区暂不对外开放。）
接下来，受理服务中心将不断完善线下服务预约办事流程，增加办事接待窗口和业务办理事项。让我们一起期待，线下服务正式重启！
