李国一丝不苟体民意无微不至解民忧

一丝不苟体民意，无微不至解民忧是他的工作准则；“5+2”“白+黑”，是他的工作常态。他就是辽宁省优秀共产党员、鲅鱼圈区信访局副局长李国。

记者见到李国时，他正在接待来访群众。各种诉求的来访群众，他每天都得接待几十人。李国告诉记者，他在信访局一直做的是接访工作，已经干了近20年，一直工作在信访一线，每天都跟上访的群众密切接触，跟群众打交道，帮助群众排忧解难，这就是他的本职工作。

“信访干部是政府与群众面对面交流的桥梁，很多时候扮演着倾听者，甚至是出气筒的角色，信访干部一定要受得了委屈。”面对来访群众，李国以人民群众的切身利益为重，以党员干部的思想觉悟，热心为群众办事。

为了工作，他的手机24小时开机，半夜也时常有群众打来电话，诸如家里发水了，暖气不热了等诉求数不胜数。对此，他从无怨言，用自己的耐心与热情化解群众的激烈情绪。紧急事项第一时间协调相关部门积极处理，日常问题告诉群众应受理部门和依法维权方式。最终使问题得到有效解决。

读书破万卷，下笔如有神。工作之余，李国不断钻研学习，熟练掌握《信访条例》等法规政策，不断提升业务能力，信访人满意度直线上升。结合实际，李国建立完善了《来访接待统计数据库》，对来访接待工作进行全面、科学的登记、统计，根据需要列出条目，定期梳理，从中找出来访问题的发端和规律，为领导掌握群众实情，提供科学可靠的依据。

李国满怀深意地说，在近20年的信访工作中，最让他感动的就是群众的感谢。特别是在他放假的时间，他和爱人在商业大厦或者是万隆广场散步的时候，远远的就会有群众跟他打招呼：“感谢您，问题解决了。”听到这样的话语让他非常地感动。李国说：“群众的满意让他对工作更有激情，内心有一种成就感。”这也是多年来他从事信访工作的动力源泉。

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