以培训为抓手深化社会事务领域全程网办
为大力推进“互联网+政务服务”,全方位提升网上政务服务能力,实现更多政务服务事项网上办、掌上办、一次办,3月23日下午,市中区行政审批服务局组织大厅窗口、帮办代办、智慧导服及热线咨询等岗位工作人员就提升山东政务服务网的应用水平进行了专题培训,单位分管负责同志及相关科室负责人出席会议。
培训会上,科室负责人主要对山东政务服务网用户端使用注册、办事申请、查询服务,电子许可证及批复的样式、验真方法,高频许可事项受理要点等内容进行了讲解。培训采取模拟办件方式讲授如何为企业群众提供精准网办指导,带领受训人员逐项体验站点登录、实名注册、在线申报、系统制证等网上申报全流程。有关负责同志还就“全程网办”工作推进情况、高频事项受理要点等进行了介绍。
通过此次培训,区行政审批服务局进一步深化了“以用户服务为中心”的理念,要求各岗位工作人员将培训成果转化到日常政务服务工作中去,站在企业、群众的角度服好务。
下一步,区行政审批服务局将持续深化“全程网办”改革,由“能办”逐步向“好办”“愿办”的目标靠拢,扩大全程网办、不见面办理事项范围,同时兼顾老年用户、特殊群体的使用需求,实现“让数据多跑路,群众少跑腿”的改革目标,为市中的营商环境建设贡献力量。
撰稿人:李蕾 审核人:马聪