文昌湖区行政审批服务局延时服务我们一如既往的贴心
“谢谢你们,要不然我明天还得再跑一趟。不过真是不好意思,耽误你下班了。”贾先生办理完业务后向文昌湖区政务服务大厅综合窗口的工作人员连声道谢。
近日,临近下班时,贾先生急匆匆地来到文昌湖区政务服务大厅综合窗口表示自己有一家餐饮店需要办理许可证,窗口工作人员主动靠上,迅速启动延时服务程序。经过工作人员对贾先生的详细询问,告知他:“您的店铺需要办理小餐饮证,并且现在办理小餐饮证可以采取承诺即入的方式,免于现场核查立即出证”。通过填写申请书并书面承诺达到许可条件,半个小时后在工作人员的全程帮办下,贾先生拿着办理好的许可证满意离去。
为深化“最多跑一次”改革,更好地满足群众需求,文昌湖区行政审批服务局不断创新服务方式,提升服务意识,打造“有速度更有温度”的政务服务,对在临近或已下班时间来办理业务的企业和群众,主动提供“延时服务”,坚决不让群众多跑一趟,给办事群众带来了实实在在的便利。同时,针对企业群众在非工作日时间的业务办理需求,推出了“周末不打烊”服务,切实***“上班时间请假办,休息时间办不了”堵点难题。
文昌湖区行政审批服务局始终坚持换位思考,以群众的视角思考改革,用群众的语言设定目标,按群众的感受确立标准,推出的“政务管家”、延时服务、预约服务等一系列贴心的服务举措不断被群众认可。下一步,文昌湖区行政审批服务局将不断拓展服务渠道,努力实现窗口办事无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”,最大限度便民利民惠民。