容桂街道做实基层服务和管理工作交出亮丽平安答卷
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于2022年06月12日发表
文明路一带电动车销售黑点得到整治、积极构建立体化治安防控网络、便民服务减少办事时间、网格化管理及时解决问题……这些均是容桂推进平安容桂建设成效的直接体现。2019年，容桂坚持以人民为中心，通过完善治安防控体系、创新社会治理方式、严厉打击各类违法犯罪等措施，增强基层管理水平，做实基层服务工作，交出了一份亮丽的“容桂平安答卷”。
小案不小办 紧盯民生小案出实招
“我的砝码丢了，你们也管吗？”2019年6月2日，沈先生拨通了110电话，报案说在容桂一酒店地下停车库里，4个用于检测作用的砝码被盗了。
“管，肯定管。”由于被盗砝码价值只有300元，沈先生接到容桂派出所民警电话后，有点“不放心”地问民警。听到民警的回答后，沈先生放心了。容桂派出所“破小案专业队”立即展开侦查，迅速锁定了嫌疑人的身份，并在2019年6月11日抓获了嫌疑人。
4个砝码被盗，案件虽小，却直接关系民生幸福感。容桂派出所秉持“小案”不小办的原则，把更多的警力、资源放在关乎群众切身利益的民生小案的侦破上，成立了“破小案专业队”，组建行政案件快速办理专班，快侦快破“小案”。
破案惠民生。2019年6月4日，在容桂派出所的被盗车辆发还仪式上，市民李先生满心感激地将一面锦旗送给办案民警。李先生花了2000多元购买了电动车，这对他而言是一笔不小的开销。“幸好民警及时追回了自己被盗的电动车，挽回了损失，特别感谢顺德民警。”李先生说。在不断完善的“破小案”工作机制作用下，2019年，容桂辖区盗抢等侵财类案件破案率同比上升20%，发案数同比下降25%，群众安全感和满意度大大增强。
为了提升群众安全感，打造平安容桂，容桂派出所铁腕整治文明路一带电动车销售黑点问题，先后组织开展专项清查行动470余次，累计清查出租屋15000余间次，查扣涉案车辆480余辆，将窝藏在文明路一带涉电动车违法犯罪团伙连根拔起，群众拍手称快。2019年，容桂辖区盗窃电动车警情同比大幅下降50.2%。
此外，容桂在不断夯实社会基础信息采集的同时，按照上级公安机关“智慧新警务”布局和容桂视频“大整合、大联网”工作部署，整合社会视频资源，积极构建立体化治安防控网络。目前，容桂公共安全视频点覆盖多达15000多个，一个新型的治安防控“天网”已然构建。辖区不少群众反映，走在路上很安全。
进社区一线 打通服务群众“最后一公里”
幸福城市，离不开方便快捷的民生环境。为了让群众“最多跑一次”，容桂以便民利民为出发点，切实创新社会治理模式和主动提供便民服务。
2019年5月，容桂东部片区首个24小时自助办证大厅投入使用，让群众享受到了“家门口”的服务，真正做到时间全覆盖、服务更高效。该自助办证大厅的建立，是容桂主动承接“放管服”改革，落实服务好群众“最后一公里”的重要举措。除此，针对一些特殊群体，容桂开设假日办证、***办证、绿色办证等通道，2019年来为180多名老弱病残人员、入学适龄儿童等特殊人群提供绿色办证服务，为2000名在校学生、厂企员工提供了***办证服务，切实提升了群众对政府服务的满意度。
为了能及时解决群众关注的民生问题，容桂推进网格化社会管理工作，80平方公里的区域被划分成551个密密麻麻的网格，网格员在各自网格上精耕细作，用绣花精神实现了城市精细化管理。
容桂通过运用社会基层网格化信息平台，建立起以“人、地、事、物、组织”为核心的基础数据库，对照职责清单、便民服务事项，启动城市管理、政策宣传、便民服务、矛盾排查进网格，将20个职能部门的299项事项纳入网格巡查事项，从而使政务服务变“群众跑路”为“信息跑路”，变“被动服务”为“主动服务”，有效释放改革红利。
网格员通过培训，更快地融入社区一线工作，并在网格中有效发挥触角作用，及时回应、解决群众反映的问题，不留死角,发现问题及时处理。在容桂，社区网格已成为居民反映问题第一阵地，网格化管理也成为了解群众诉求、解决社会问题的主要抓手。网格员巡查时通过手机APP在网格内实时上报网格事件，后台即按照流程进行办结，整个流程全部在平台内闭环处理，真正实现了“有呼必应”的网格运行机制。
2019年12月，德胜社区网格员通过巡查发现白莲公园卫生死角，并迅速向德胜社区网格站及容桂街道指挥中心上报。事项得到德胜社区党委迅速响应，社区党委随即组织全体网格员开展人居环境整治专项行动，清扫街道、清理卫生死角。短短一周内，整个白莲公园及周边环境焕然一新，居民群众的居住环境更加整洁。
如今，容桂社会治理网格已逐步成为政府服务群众的重要平台窗口和前沿阵地。据介绍，容桂对各个网格的基本情况进行了公示，居民群众在日常生活中如需网格员协助，可以拨打社区网格员的电话，或者在网格员每天走街串巷巡查时当面沟通。收到居民群众的电话或者意见后，网格员均会在第一时间处置，提供便民服务。
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