拓展服务空间推动全民阅读——2013年佛山市联合图书馆汽车图书馆服务开展情况总结

    为更好地服务广大市民，让每位市民充分享受城市文化发展成果，佛山市联合图书馆自2012年2月推出“汽车图书馆”服务项目，为暂时没有公共图书馆或各级公共图书馆服务覆盖范围不及的企业、社区、学校、医院等广大市民，提供“***办证和图书借阅”服务。截至2013年，佛山市联合图书馆共有成员馆49家（其中，自助馆6间），覆盖范围越来越广，而在这些固定图书馆的辐射范围之外，则由流动图书馆进行填补。自2012年2月投入使用以来，项目取得了较好的社会成效，保障了群众的文化权益，受到服务对象的一致赞誉。现将2013年佛山市联合图书馆“汽车图书馆”服务项目开展情况总结如下：

    一、服务功能齐全，服务措施便利。

    汽车图书馆藏书近6000册，全部是与书店同步上市的新书，更有不少是当下最流行的“畅销书”，且经常更换。

    读者凭已开通借阅功能的“二代身份证”或佛山市联合图书馆“一卡通”借阅证就可免费在汽车图书馆上借阅图书，借期30天；图书借阅程序与馆内新书区基本一致，工作人员将新书临时采编进系统，加盖馆藏章，再借入读者手中。

    这种模式可以让读者阅读到最新的图书，了解相关信息的最新动态，大大提升了读者兴趣，而且新书可借可买，充分给予读者自由选择的余地。

    新书由于未完全加工，无法在其他联合图书馆内进行通借通还，必须归还到汽车图书馆或者佛山市图书馆。鉴于这种情况，市图书馆与合作单位达成协议，相关负责人可以代为保管图书，等汽车图书馆下次到来再归还，或由我馆工作人员***收取。灵活的服务方式，为读者带来了更多便利。

    二、服务模式灵活，服务范围广泛。

    汽车图书馆采取与书商合作模式，读者外借图书视为图书馆采购。读者不仅可以归还在汽车图书馆上借阅的图书，也可以还到固定合作还书点，还可以在汽车图书馆归还在佛山市联合图书馆49家成员馆借阅的书刊。

    汽车图书馆的合作征集信息从2012年发布之后，受到社会的广泛关注，不少单位与市图书馆签订协议，建立起时间与地点都相对稳定的服务点。此外，图书馆也主动寻找合作伙伴，联系范围遍及佛山五区，尤其注重将汽车图书馆的服务推广到文化服务薄弱，文化渴求度高的地方，为他们送去图书，提升全民阅读氛围，建设书香城市。

    2013年，汽车图书馆累积行程9360公里，分别为企业、社区、医院、学校等共24个固定服务点和18个流动服务点***服务共218次，开通6238人“二代身份证”借阅书刊功能和“一卡通”借阅证，借还图书达到56130册，“知识送到家门口”的服务理念和做法受到广大市民的好评。

    三、拓展服务领域，创新服务形式。

    为努力满足市民越来越强烈的阅读需要，市图书馆不断拓展服务领域，创新服务形式，汽车图书馆工作人员发扬了不怕吃苦、乐于奉献的精神，将图书馆的功能推介到市民身边，让每一个人都有机会享受到日益丰富的公共文化服务。

    （一）走进学校、园区，推广全民阅读。

    2013年10月份，汽车图书馆为南海区丹灶二小全体师生办理了1000多张“一卡通”，并让他们现场体验借阅过程。丹灶二小的黄校长表示，师生们非常喜欢这种服务形式，它为学生带来数量众多且种类丰富的图书，让同学们可以在日常学习之余拓展阅读面。学校希望与图书馆长期合作，为学生提供课外读物，培养学生的阅读习惯，提高学生的思考能力，让他们得到精神文化上的熏陶。

除了在固定服务点提供常规服务之外，汽车图书馆也参与了阅读推广和园区书屋建设相关的公共文化服务活动。9-10月份，与市文广新局和各区文体旅游局的联合举办，在禅城、南海、高明和三水开展了4场岭南流动图书车进工业园区惠民活动，吸引了近万名外来务工人员参加，丰富了工人的精神文化生活。

    （二）热心公益活动，传递社会正能量。

    汽车图书馆热心公益活动，长期为残障人士等特殊群体提供文化服务（比如在佛山启聪学校、佛山监狱等设立固定服务点），将社会的关爱带给了他们，为社会传递了正能量。

    在10月15日第三十个国际盲人节当日，汽车图书馆与市图书馆“阅读·温暖”项目进入佛山科技学院举办游园会，来自五区及启聪学校的110多位视障读者及其亲属参加了活动。汽车图书馆上的盲文书籍让视障读者，读出了开心和激动。

    四、针对不同服务对象，提高整体服务效益。

    从2013年起，汽车图书馆越来越注重个性化服务，针对每次服务的对象不同，汽车图书馆上会新增500到1000册不等的馆内图书。为学校服务时，根据学生年龄层次挑选少儿图书；为企业服务时，增加人际、经管类图书；进入社区时，增加居家生活类图书。

    与其他单位合作共同举办活动时，工作人员同样会挑选主题图书。例如盲人节活动时，汽车图书馆上备有盲文图书；重阳社区活动时，则准备了大量养生书刊；参与“佛山日报社区行”的亲子主题活动时，汽车图书馆上不仅准备了少儿图书，还将“蜂蜂姐姐”带去了亚艺公园，为活动现场的小朋友们讲故事。

    除了图书资源的配置，在图书馆的服务与功能介绍上，工作人员也会根据读者的不同情况，有侧重地向读者提供他们所需要的信息，尽量满足读者的多种需求。

    五、社会成效有目共睹，硬件设施有待完善。

    汽车图书馆作为公共图书馆服务体系的重要组成部分，能够灵活有效地填补与延伸固定图书馆辐射范围外的服务空白区域，实现更广泛的资源共享。它既能满足潜在读者的阅读需求，也增进了人们对图书馆的认识与了解，使越来越多的人走进图书馆，利用图书馆。汽车图书馆在2013年发展良好，服务范围不断拓宽，服务理念不断更新，社会成效有目共睹。

    然而在进步的同时，仍然存在着不足之处，主要体现在硬件条件上。由于汽车图书馆是大巴结构，体型较大，对道路要求较高，进入狭窄区域有难度；夏天，车上的空调需要接通外部电源，因此对停车位置也有要求；办理借书证与借还业务都需要网络，而无线网卡在略为偏远的地方信号较差，网络有所延迟，也会出现断网情况，直接影响工作效率；此外，汽车图书馆门口阶梯比较高，儿童单独上车较为吃力；车上没有设置残疾人专用通道，不利于残障人士使用。这些因素导致汽车图书馆在现阶段难以深入经济不够发达的乡镇农村，将图书馆服务送到最基层的居民身边；对于弱势群体的服务还需要改善种种细节。

    今后，汽车图书馆仍会继续以开放友好的态度征集社会意见，不断完善服务与功能，让越来越多的市民享受到汽车图书馆带来的优质文化服务。