新鞋只穿了几天就脱胶开裂商家却只给修理不许退换——穿名牌皮鞋惹来的烦恼
12月7日晚,龙城读者禹先生向本报反映,他11月26日在世贸百货一楼的“华伦天奴”(VALENTINO)专柜花了470元钱购买了一双新皮鞋,但穿后没几天,右脚鞋的帮底结合处就脱胶、开裂。12月7日晚,他来到世贸百货一楼,要求商家给个说法时,商家不仅不给他退换,而且态度比较强硬。
接到电话后,记者立即赶到世贸百货一楼“华伦天奴”鞋专柜,见到了气愤不平的禹先生。禹先生告诉记者,自己是在单位办公室里上班,工作比较轻松,出门都是自己***,但好端端的一双“名牌”新鞋,竟在自己的脚上穿了没几天就开始开裂脱胶,同时他向记者出示了在该专柜购买皮鞋的票据。记者看到,禹先生右脚的皮鞋帮底结合处脱胶开裂弹开长度约有2厘米、深度2厘米。
世贸百货营销部一位姓赵的工作人员向禹先生解释,他们销售的鞋类商品有质量“三包”保证,但禹先生购买商品的时间已经超过了他们所规定的可以退换的时限,所以只能答应帮禹先生修理,其它责任一律不承担。禹先生则认为,商家此举是一种对顾客极不负责任的说法。他新买的一双名牌皮鞋,只是穿上在办公室等地方走动,根本没有从事剧烈运动,但没穿几天就坏了。本来几天前就要过来找商家,可由于工作太忙,所以拖到现在过来退换,没想到商家只答应修理,太不合理了。