2020年6月份福永街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　2020年6月份福永街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　　一、情况综述

　　本期（2020年6月1日至6月30日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件36条，非本单位职能信件15条，其中咨询类信件23条、投诉类信件13条、建议类信件0条、其他类信件0条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复11条，信息公开比率为30%。

　　详细数据见图1。

　　图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件36条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为教育类、党建类、物业类、城建类、）：

　　1、党建类：咨询党组织关系转移到街道办等。共5件，占14%

　　2、教育类：咨询怀德公元的小朋友为什么不能就近入学；湖北返回幼儿园小朋友返园是否需要做核酸检测，马荣国际深圳福永中心幼儿园招生等。共12件，占33%

　　3、物业类：咨询房东退房不退押金等。共9件，占25%

　　4、城建类：咨询停车位建设等。共10件，占28%

　　详细数据见图2。

　　图2 网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询关于幼儿园入学问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该问题共12件。今后我街道第三学区教育办多与学校沟通，关注各位群众反映的问题，并积极耐心详细的解答，把问题解决。