2020年15月份宝安区工业和信息化局门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　本期（2020年1月1日至5月30日），我局共受理网民在线咨询投诉有效信件110条，非本单位职能信件12条，其中咨询类信件99条、投诉类信件5条、建议类信件3条、其他类信件2条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复75条，信息公开比率为70%。

　　一、受理诉求分析

　　我局受理的信件110条，咨询诉求类型主要涉及工业和信息化、商务、金融，分别如下：

　　1、工业和信息化类方面的15条；

　　2、商务类80条；

　　3、金融类10条

　　4. 其它类5条

　　各类咨询诉求已经及时回复解决。另外，因疫情发生的原因，我局涉及企业复产复工、促区消费等若干事项的信件80条。

　　二、热点诉求选登及改进措施

　　【咨询复产复工方面的问题】本期我局咨询投诉栏目收到网民反映该问题共18件。我局企业服务中心，专人回答了相关复工复产的具体事项，并在宝安通上开发了宝i企平台，供区内企业复工复产查询相关政策，今后我部门及时宣传宝i企平台。